Менеджер по продажам премиальной техники

TV Station - группа компаний в сфере дистрибуции бытовой электроники

Мы занимаемся импортом телевизоров и бытовой электроники ведущих мировых производителей (в том числе LG, Samsung, Philips, Sony, Panasonic и многих других) из Европы и их дистрибуцией на территории России и СНГ.

Работаем в сегментах средний, средний+, премиум. Для нас важны экспертность, высокий уровень клиентского сервиса, качественная коммуникация и умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
Ищем менеджера по продажам, который умеет работать с высоким чеком, хочет развиваться в продажах и зарабатывать достойные деньги.

Наш продукт не требует агрессивных продаж или навязывания. Мы работаем с известными мировыми брендами и качественной техникой, поэтому основная задача менеджера - грамотно выявить потребность клиента, подобрать оптимальное решение и обеспечить высокий уровень сервиса на всех этапах сделки.

На этапе адаптации потребуется личное присутствие в Санкт-Петербурге для знакомства с продуктом, складом, процессами компании и командой.

Обязанности:
— Обработка входящих обращений с сайтов, Avito, почты, мессенджеров и других каналов коммуникации.
— Консультирование клиентов по ассортименту телевизоров и бытовой электроники.
— Подбор оптимального решения под задачи, бюджет и ожидания клиента.
— Сопровождение клиента от первого обращения до получения товара и решения возникающих вопросов после покупки.
— Поддержка клиентов по вопросам эксплуатации, настройки и использования техники.
— Работа с возражениями и нестандартными ситуациями.
— Поддержание высокого уровня сервиса и доброжелательной коммуникации даже в сложных ситуациях.
— Ведение CRM-системы и контроль актуальности данных.
— Контроль договоренностей и сопровождение клиентов на всех этапах сделки.
— Работа с повторными обращениями и возврат клиентов в коммуникацию.
— Развитие партнерских продаж: дизайнеры интерьеров, студии дизайна, интеграторы, строительные и ремонтные компании, B2B-клиенты.
— Участие в развитии новых каналов продаж и коммерческих направлений.
— Возможное участие в ознакомительных выездах на объекты и сопровождении отдельных проектов для более глубокого понимания продукта и клиентов.

Требования:
— Опыт продаж от 3 лет.
— Опыт работы с техникой, электроникой или клиентами среднего+ и премиального сегмента будет преимуществом.
— Понимание психологии клиента и особенностей продаж дорогих товаров.
— Грамотная устная и письменная речь.
— Умение выстраивать доверительную коммуникацию с клиентом.
— Стрессоустойчивость и способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях.
— Внимательность к деталям и дисциплина в работе с CRM.
— Ответственность за результат.
— Желание зарабатывать и развиваться профессионально.
— Готовность быстро изучить продукт и технические характеристики.

Будет преимуществом:
— Опыт продаж телевизоров, электроники или бытовой техники.
— Опыт развития партнерских продаж.
— Опыт работы с клиентами премиального сегмента.
— Предпринимательский подход к работе.
— Интерес к технике и современным технологиям.

Условия:
— Работа в нише премиальной техники.
— Востребованный продукт с высоким средним чеком.
— Входящий поток обращений от клиентов.
— Возможность влиять на уровень собственного дохода.
— Обучение продукту и поддержка на этапе адаптации.
— Прозрачная система мотивации: фиксированная часть + бонусы за результат.
— Возможность участвовать в развитии новых направлений бизнеса и партнерских каналов продаж.
— Работа в команде, где ценятся инициативность, ответственность и качественный сервис.