CRM Master Data Manager (Менеджер по управлению клиентскими данными в системе продаж)

Наш заказчик - крупная фармацевтическая компания (сегмент B2B) ищет эксперта, который построит дисциплину управления мастер-данными (MDM) в коммерческом блоке, обеспечит качество данных и внедрит процессы Data Governance в центре нашей ИТ-экосистемы - CRM, ключевом источнике мастер-данных о клиентах и контрагентах.

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и внедрять стандарты данных в B2B CRM: правила создания, изменения, архивирования клиентов, контрагентов, иерархий.
• Проектировать модели мастер-данных: клиенты, продукты, иерархии (холдинги → юрлица → точки продаж).
• Внедрять и контролировать процессы Data Quality: мониторинг, очистка, обогащение, снижение операционных ошибок.
• Настраивать и управлять процессами дедупликации.
• Проектировать и администрировать B2B-иерархии (связи между юрлицами, холдингами, точками продаж).
• Организовывать Data Governance: контроль соблюдения политик, работа с Data Owners и Data Stewards.
• Проводить Data Profiling для выявления аномалий и несоответствий.
• Разрабатывать и мониторить KPI качества данных (полнота, точность, своевременность, отсутствие дубликатов).
• Взаимодействовать с IT по вопросам технической реализации MDM-решений и интеграций данных.

Мы ждём, что вы

Обязательно:

• Имеете высшее образование (техническое, экономическое или в сфере ИТ/управления данными).
• Имеете опыт в управлении мастер-данными (MDM), Data Quality или Data Governance от 3 лет подряд.
• Работали в матричной структуре от 2 лет.
• Внедряли стандарты, политики и процедуры управления данными от 2 лет.
• Разрабатывали модели мастер-данных (клиенты, продукты, иерархии) от 2 лет.
• Управляли проектами по внедрению/развитию систем управления данными или модулей CRM от 2 лет.
• Имеете опыт работы с B2B CRM (Salesforce / MS Dynamics / SAP CRM / аналоги).
• Владеете SQL на уровне профилирования данных (написание запросов для поиска дублей, аномалий, анализа данных).
• Влаеете английским языком на уровне не ниже Upper Intermediate (письменно и устно).

Будет преимуществом:

• Опыт в фармацевтической отрасли (производство, дистрибуция, аптечные сети).
• Глубокое знание методологий MDM, Data Quality и Data Governance (DAMA DMBOK и др.).
• Практический опыт с инструментами MDM: Informatica MDM, Reltio, SAP MDG.
• Опыт с CRM (Salesforce, MS Dynamics, SAP CRM).
• Знание принципов построения DWH и процессов ETL.
• Опыт Data Profiling и подготовки рекомендаций.
• Знание ERP-систем (SAP, 1С).
• Уверенное владение Excel, Visio, PowerPoint.
• Навыки подготовки презентаций и проведения тренингов.

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство и белую заработную плату.
• Работу в стабильной фармацевтической компании с лицензиями, регуляторикой и серьёзным отношением к данным.
• Возможность построить функцию MDM и Data Governance с нуля или усилить существующую.
• Взаимодействие с бизнесом высокого уровня (коммерческий блок, продажи, маркетинг, IT).
• Гибридный или офисный формат (обсуждается).
• ДМС, корпоративное обучение, профессиональную литературу.
• Карьерный трек: экспертное или управленческое развитие.