Руководитель группы персональных менеджеров

Финтех-направление в Контуре: создаем единую экосистему финансов, бухгалтерии и документооборота, чтобы бизнес работал эффективнее.

Контур.Банк — онлайн-банк в экосистеме для бизнеса Контур. Мы соединили силы федеральной IT-компании с 30-летним опытом уральского банка, чтобы создавать для малого и среднего бизнеса принципиально новые финансовые решения.

Мы ищем руководителя группы персональных менеджеров, который создаст для клиентов среду заботы и внимания, внедрит лучшие практики и возьмет ответственность за успех каждого сотрудника.

Что делать

• Управлять командой из 7 персональных менеджеров: ставить цели и задачи, мотивировать сотрудников, развивать через регулярную обратную связь и ИПР.

• Контролировать выполнение планов по привлечению, удержанию и активности клиентов, корректируя стратегию по ключевым метрикам.

• Анализировать данные, внедрять стандарты, скрипты и регламенты, повышая эффективность процессов и качество взаимодействия с клиентами.

• Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями для улучшения клиентского опыта.

• Обучать команду продуктам, коммуникации и продажам для постоянного повышения уровня сервиса.

Наши ожидания

• Успешный опыт от 2 лет на руководящей должности в сфере b2b-продаж, обслуживания клиентов или управления клиентскими отношениями. Опыт в банковском секторе - преимущество.

• Навыки управления воронкой продаж на основании анализа данных, а также глубокое понимание процессов привлечения, удержания и развития клиентов;

• Готовность делиться экспертизой, брать ответственность за свои и командные результаты.

• Инициативность в выявлении проблем и разработка вариантов их решений - мы ценим конструктивные предложения по улучшениям процессов и всегда открыты к их оптимизации.

• Высокий уровень коммуникации: умение выстраивать совместную работу с коллегами из разных подразделений ради общей цели.

Условия

• Удобный график с Пн. по Пт. с 9:00 до 18:00. Ценим баланс работы и личной жизни.

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, полностью белая заработная плата, стабильные выплаты два раза в месяц.

• Работа в современном офисе в центре города в БЦ Корин с кухней и уютными рабочими местами.

• Карьера в IT: Контур создает продукты для каждого третьего бизнеса в России.

Бонусы

• Компенсация питания с 1-го рабочего дня до 4 000 руб. в месяц, компенсация спорта до 12 000 руб. в год.

• ДМС, подписка на сервис ПроСебя - 3 сессии с психологом/коучем в месяц, BestBenefits и многие другие преимущества.

• Специальные условия оплаты занятий фитнесом в крупнейших клубах города: Bright Fit, Drive Fitness, Powerhouse Gym, Reebok Crossfit и скидки на абонементы в бассейн.

После вашего отклика мы рассмотрим ваше резюме и проведем небольшое первичное интервью. Успешных кандидатов пригласим на собеседование с руководителем. Ждем вас в Контуре!