Операционный менеджер (зарубежные вузы)

О компании

Excourse — казахстанский онлайн-сервис по поступлению в зарубежные вузы. Уже более 4 лет мы помогаем абитуриентам из Казахстана и стран СНГ поступать в университеты Европы. Сейчас мы развиваем направление Китая и ищем в команду операционного менеджера, который будет сопровождать студентов на пути поступления на зарубежные образовательные программы.

Почему стоит откликнуться

• Стабильная роль без продаж — фокус на процессах и качестве работы
• Чётко выстроенные процессы и понятные задачи
• Опыт взаимодействия с зарубежными университетами и международными документами
• Поддержка и обучение внутри команды

Обязанности

• Формирование и актуализация базы университетов Китая (языковые курсы и академические программы)
• Коммуникация с китайскими университетами на китайском и/или английском языках
• Участие в переговорах и подготовке соглашений о сотрудничестве (MOA/MOU)
• Подготовка, проверка и оформление документов абитуриентов для поступления и получения визы
• Заполнение анкет и подача заявок через университетские онлайн-порталы
• Контроль сроков подачи документов и дедлайнов по каждому кейсу
• Ведение данных, статусов студентов и задач в CRM, Trello и внутренних системах компании
• Сопровождение студентов на всех этапах поступления в зарубежные образовательные программы
• Взаимодействие с командами сервиса, финансов и академии
• Контроль качества документов и минимизация ошибок
• При необходимости — сопровождение клиентов по текущим вопросам

Требования

• Китайский язык — не ниже уровня B1–B2 (HSK 3–4)
• Английский язык — от уровня B2 и выше
• Свободное владение русским и казахским языками
• Понимание системы поступления в университеты Китая
• Грамотная письменная и устная коммуникация
• Внимательность к деталям, ответственность и системность
• Умение работать с большим объёмом информации и соблюдать дедлайны
• Желание учиться, развиваться и работать в офисном формате
• Культурная чувствительность и понимание особенностей взаимодействия с Китаем

Будет преимуществом

• Собственный опыт обучения в Китае
• Опыт проживания и адаптации в Китае
• Опыт взаимодействия с китайскими университетами
• Опыт работы в международном образовании, сопровождении поступления или операционной деятельности
• Опыт работы с CRM и международными онлайн-платформами

Личные качества

• Высокая ответственность и самостоятельность
• Клиентоориентированность и эмпатия в работе со студентами и родителями
• Внимательность к деталям
• Организованность и умение работать в режиме многозадачности
• Быстрая обучаемость и ориентация на результат

Условия

• Официальное трудоустройство с первого дня
• Испытательный срок — 2 месяца
• Формат работы — офис, г. Алматы
• График работы — 5/2, полный рабочий день
• Оклад — 200 000 тенге «на руки» + KPI и бонусы
• Бонус за количество студентов в сопровождении
• Бонус за качество сервиса и соблюдение сроков
• Возможность роста дохода и пересмотра заработной платы по результатам работы (до 350 000 тенге «на руки»)
• После 8 месяцев работы — годовой абонемент в 1Fit или компенсация спорта/обучения
• Обучение продукту и процессам компании на старте
• Работа в международном образовательном проекте и дружном коллективе

Мы готовы рассматривать кандидатов с разным профессиональным бэкграундом, включая начинающих специалистов. Для нас особенно важны знание китайского и английского языков, интерес к международному образованию и, желательно, собственный опыт обучения в Китае.