Администратор отдела по работе с гостями

Администратор дневной смены отдела по работе с гостями

Российский стартап с финскими корнями открыл свой Город отелей Valo Hotel City в марте 2020 года. Отели Valo Hotel являются частью комплекса апарт-отелей VALO (Valo Hotel City 3*, Ramada Plaza by Wyndham St Petersburg 4*,VALO SOUL 4*, VALO BUSINESS 4*, MERCURE 5*, NETWORK 4*.

Вследствие запуска и открытия новых апарт-отелей UNO и VIDI, в 2026 году номерной фонд компании составил 2 800 апартаментов.

В настоящий момент мы активно масштабируем проект VALO в новых регионах присутствия, выступая консультантами и партнерами в проектах строительства апарт-комплексов по всей России. Мы внимательно следим за глобальными тенденциями развития общества и учитываем их для принятия стратегических решений по развитию новаторской бизнес-модели VALO.

Мы ищем Администратора (дневной смены) отдела по работе с гостями в свою дружную команду, где царит атмосфера открытости и доверия, свободы проявлять себя, ответственности, взаимной поддержки и уважения к ценности каждого работника.

Для нас важно, чтобы в команду пришел единомышленник, который разделит ценности VALO, и будет также как мы вдохновлен идеей счастья клиентов. Мы смотрим в будущее. Для нас всё невозможное - ВОЗМОЖНО!

НЕКОТОРЫЕ ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ВАМ ПРЕДСТОИТ РЕШАТЬ:

• Эффективное обслуживание гостей – прием, размещение, бронирование;
• Работа в программе Opera;
• Информирование и активные продажи гостям отеля дополнительных услуг, новых продуктов;
• Помощь гостям во всех вопросах, которые могут возникнуть во время проживания;
• Проведение финансовых операций на кассовом аппарате и кредитном терминале;
• Регулярное обновление информации о гостях;
• Контроль своевременной подготовки номеров к приему прибывающих гостей в апарт-отель.

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС:

• Высшее или среднее специальное образование, желательно профильное;
• Владение персональным компьютером на уровне уверенного пользователя;
• Вашим преимуществом будет опыт работы в информационно системе OPERA;
• Знание английского языка от уровня B1;
• Гостеприимность, стрессоустойчивость, ответственность, логическое мышление.

МЫ ГОТОВЫ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ:

• Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ и соблюдение всех социальных гарантий;
• Продуктивную адаптацию и, при отсутствии релевантного опыта, обучение процедурам и SOP апарт отеля под руководством опытного тренинг-менеджера отеля;
• Мотивирующую заработную плату, оклад 65000 с НДФЛ, сезонная доплата 5000 за интенсивность труда, ежемесячная премия за выполнение целевых показателей;
• График работы сменный 2*2 с режимом работы 08.00 - 20.00;
• Комфортные условия труда в современном здании отеля VALO. Локация: м. Бухарестcкая;
• Полис ДМС по программе страхования «БИЗНЕС» СК СОГАЗ после прохождения испытательного срока;
• Карьерный рост и развитие профессиональных компетенции при поддержке ключевых руководителей;
• Обучение в корпоративном университете VALO, участие в корпоративных проектах для работников и программах признания достижений;
• Наилучшую стоимость услуг компаний-партнеров Отеля (кафе, рестораны, химчистка и пр.);
• Кофе, чай, оборудованное помещение для питания;
• Униформу для работы.