Руководитель отдела клиентского взаимодействия (AI / Knowledge Management)

AWADA systems – российская IT компания, разработчик программно-аппаратных IoT решений для управления инженерными системами зданий (интеллектуальное здание) и городов на базе технологий цифрового двойника.

Центр разработки компании расположен в Ярославле. AWADA входит в федеральный холдинг технологических компаний Varton group, включающий в себя также компании Astra Linux, Baikal Electronics, Rusbitech, национальная компьютерная корпорация, ТПК «Вартон», gauss с общим годовым оборотом более 30 млрд. руб.

Цель компании – разработка продуктов, основанных на новом подходе к идеологии систем управления инженерными системами. Мы создаем лидирующие в своем классе решения на рынке, стремясь продвинуть идею применения smart систем в массовый рынок коммерческой и промышленной недвижимости. Делаем нетривиальные вещи на стыке программно-аппаратных решений с продвинутой визуализацией.

Обязанности:

Основная задача — построить современную систему управления знаниями компании.

• развитие стратегии управления знаниями компании;
• организация процессов создания, проверки, хранения и актуализации корпоративных знаний;
• развитие единой базы знаний компании;
• организация подготовки технической документации на программное обеспечение, оборудование и новые продукты;
• создание понятных инструкций, руководств и справочных материалов для инженеров, партнеров и конечных пользователей;
• развитие корпоративной Wiki и обучающей платформы;
• организация подготовки учебных материалов совместно с инженерами и разработчиками;
• документирование внутренних архитектурных решений и принципов работы программного обеспечения;
• участие в разработке новых продуктов и пользовательских интерфейсов, помогая сделать их более понятными и удобными;
• организация передачи знаний между разработкой, внедрением, технической поддержкой, продажами и обучением;
• разработка методологии подготовки материалов для использования AI-ассистентами;
• участие в развитии собственного корпоративного AI-агента и постоянное улучшение качества его ответов;
• внедрение современных AI-инструментов в процессы подготовки, поиска и сопровождения информации.

Требования:

• техническое образование или опыт работы в IT;
• опыт быстро разбираться в сложных технических системах;
• опыт структурировать большие объемы информации;
• можете объяснить сложные технические вещи простым языком;
• внимательность к деталям и умение доводить процессы до высокого уровня качества.

Будет преимуществом:

• опыт работы Technical Writer, Knowledge Manager или руководителем технической документации;
• опыт создания корпоративных баз знаний;
• опыт работы с Confluence, Git, Markdown, Redmine, Jira или аналогичными инструментами;
• опыт создания обучающих материалов;
• понимание процессов разработки программного обеспечения;
• опыт использования ChatGPT, Claude, Gemini, локальных LLM или других AI-инструментов;
• понимание принципов работы RAG и современных систем поиска знаний;
• опыт работы с промышленными системами автоматизации, IoT или инженерным программным обеспечением.

Мы предлагаем:

• работу в компании-разработчике собственной высокотехнологичной платформы автоматизации зданий и официальное трудоустройство согласно ТК РФ, белая з/п, которая падает на карту сбербанка как по часам 15 и 30 числа каждого месяца;
• удобный график под ваши биологические часы: полный рабочий день 5/2, часы работы можно выбрать на ваше усмотрение (8 рабочих часов + 1 час обед);
• оплату больничного листа и возможность немного приболеть и без него;
• профессиональный и социальный рост:

1. организуем внутренние и внешние обучения, как командные, так и индивидуальные;
2. организуем ежегодные недельные сборы на smm в Москве для заряда энергией, обмена опытом, постановки годовых целей и анализа предыдущих результатов;
3. участвуем в различных социальных и спортивных проектах, делаем добрые дела (садим деревья, помогаем детским домам, становимся донорами крови и многое другое);
4. реально растем в деньгах и движемся по карьерной лестнице в соответствии с вкладом в компанию;

• развитую корпоративную культуру, современные средства коммуникации – корпоративный портал, корпоративные мессенджеры, большую библиотеку и мн. Др.;
• работу в современной компании по последнему слову автоматизации – современные САПры и ERP-системы;
• работу в динамичной творческой атмосфере в компании, которая дорожит своей репутацией, заточена на качественный результат и развитие.