Начальник управления сопровождения ИС

Чем предстоит заниматься:

• Руководить подразделением поддержки/сопровождения ИС численностью от 25–30 человек;
• Выстраивать процессы приёмки самописных и коробочных систем от разработки на вторую линию поддержки;
• Развивать Incident Management и Problem Management;
• Организовывать поиск корневых причин инцидентов, формировать профилактические меры и снижать количество повторных инцидентов;
• Управлять командами по сопровождению 1С, СУБД, микросервисных и интеграционных систем;
• Развивать мониторинг и логирование силами инженерных команд;
• Участвовать в бюджетировании и ресурсном планировании.

Требования:

• Опыт руководства подразделением поддержки/сопровождения ИС от 3 лет, управление штатом от 25–30 человек;
• Обязательный опыт работы в финансовом секторе: банки, страхование, крупный ритейл;
• Опыт выстраивания процессов Service Transition;
• Опыт внедрения Problem Management, организации RCA и снижения повторных инцидентов;
• Опыт управления командами сопровождения 1С: РИБ, обновления, производительность;
• Опыт управления эксплуатацией СУБД: MS SQL и/или PostgreSQL;
• Опыт сопровождения микросервисных систем в Kubernetes;
• Опыт управления командами сопровождения интеграционных решений: REST/SOAP API, API-шлюзы или ESB;
• Опыт руководства по внедрению и использованию систем мониторинга и логирования: Prometheus, Grafana, ELK/OpenSearch;
• Уверенное владение ITIL, особенно Incident и Problem Management;
• Навыки бюджетирования и ресурсного планирования в ИТ.

Будет преимуществом:

• Опыт внедрения DevOps-практик в поддержке: CI/CD, IaC;
• Сертификации: 1С:Эксперт, 1С:Руководитель проектов, PMP;
• Опыт работы в страховых компаниях, понимание специфики партнёрских API-продаж.

От нас:

• Работа в стабильной компании, входит в Топ – 10 страховых компаний России.
• Оформление согласно ТК РФ.
• Белая заработная плата.
• ДМС после испытательного срока.
• Доступ к сервису корпоративных скидок и привилегий BestBenefits.

Наша миссия: Улучшение жизни людей за счет предоставления доступной и качественной страховой защиты.

Наш ценностный принцип: Я - честный лидер, который уважает клиентов и команду!