Ассистент отдела продаж

Москва, улица Ленинская Слобода, 26с5

Метро: Автозаводская

Описание вакансии

Обязанности:

Распределение входящего трафика: оперативная маршрутизация звонков и лидов на профильных менеджеров с учётом их загрузки, специализации и территориальной принадлежности клиента.

Ведение прозрачной отчетности: обязательная и своевременная фиксация в CRM-системе каждого контакта, результата разговора, истории взаимодействия и актуального статуса сделки. Контроль полноты заполнения карточек клиентов менеджерами (помощь в поддержании «чистоты» базы).

«Разогрев» и реанимация базы контактов: проведение первичного обзвона выделенных (давно неактивных) контактов компании (допустимо использование и собственного поиска);

«оживить» клиента: подтвердить актуальность контакта, выявить наличие базового интереса и собрать минимальный, структурированный инсайт для передачи профильному менеджеру.

Предпродажная подготовка для МОПов:

информирование клиента об услугах/продукте на ознакомительном уровне (без глубоких переговоров и отработки сложных возражений);

грамотный опрос для выявления потребностей («боли» и задачи) с фиксацией всей информации в CRM;

по итогам квалификации - отправка типового КП (по готовому шаблону) или согласование даты созвона клиента с экспертом/руководителем, чтобы менеджеры заходили в диалог уже подготовленными и работали только с «горячими» сделками.

Курирование воронки «условный отказ»:

работа с отказавшимися, но потенциально перспективными клиентами;

регулярный «прогрев» этой категории через короткие контакты (звонки/сообщения с вопросом об изменении ситуации);

при появлении малейшего сигнала заинтересованности - моментальная передача готового «тёплого» лида менеджеру для углублённых переговоров.

Соблюдение плана диалога и внутренних регламентов - работа в рамках утверждённых скриптов и стандартов качества.

Выполнение личных KPI и общего плана отдела (контроль: % переданных в работу «тёплых» лидов, скорость реакции на входящий поток, качество заполнения CRM, количество реанимированных контактов).

Требования:

- опыт работы в B2B‑сегменте (желательно в сферах: строительные компании, ландшафтные бюро, оптовые базы, поставщики стройматериалов, инженерные услуги и т. п.);

- успешный опыт ведения переговоров с ЛПР;

- понимание базовых принципов продаж и этапов воронки;

- уверенное владение CRM‑системами и 1С (например, Битрикс24, amoCRM, др.);

- грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция;

- высокая стрессоустойчивость, умение работать с возражениями;

- организованность, внимание к деталям, умение вести отчётность;

- нацеленность на результат, способность выполнять план по KPI;

- базовые навыки работы с офисными программами (Excel, Word, PowerPoint, Google Docs).

Условия:

Достойная оплата труда - оклад от 80 000 ₽ + % от маржи за каждого переданного «нового» клиента. Дополнительный % от маржи - при успешном закрытии сделки в успех по вашему лиду.
Гибридный формат: офис + (после ИС) 1 день в неделю удалённо.

Посмотреть контакты работодателя