Техническая поддержка (l1-l2)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.

• График работы 5/2, с 08:00 до 17:00.

• Обеды за счёт компании.

• ДМС после испытательного срока, включая стоматологию.

• Продуктовый бонус – 5 000 руб. в месяц на продукцию компании после испытательного срока.

• Охраняемая подземная парковка.

• Офис в 5 минутах от ст.м. Маршала Покрышкина.

• Кадровое оформление полностью онлайн через КЭДО – без бумаг и лишних визитов.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать обращения пользователей через Яндекс Трекер.
• Оказывать техническую поддержку сотрудникам (L1–L2): ПК, ноутбуки, периферийное оборудование.
• Настраивать рабочие места, устанавливать и обновлять программное обеспечение.
• Администрировать учетные записи пользователей, предоставлять и изменять права доступа.
• Выполнять базовые задачи по сопровождению Active Directory, групповых политик и корпоративных сервисов.
• Подключать и настраивать сетевое оборудование на уровне рабочих мест.
• Участвовать в диагностике и устранении неисправностей сети и оборудования.
• Поддерживать работоспособность офисной ИТ-инфраструктуры.
• Вести техническую документацию и инструкции для пользователей.
• Эскалировать сложные инциденты профильным специалистам.

Что важно

• Опыт работы в технической поддержке, сервис-деске или системным администратором от 2 лет.
• Уверенное знание ОС Windows и базовых принципов работы сетей.
• Опыт работы с Active Directory и учетными записями пользователей.
• Навыки диагностики неисправностей ПК, периферии и сетевых подключений.
• Клиентоориентированность, ответственность и умение самостоятельно решать типовые задачи.
• Будет плюсом опыт работы с Linux, виртуализацией, сетевым оборудованием.