Руководитель колл-центра

Центр Семейной Медицины — группа компаний, ведущая свою деятельность в пяти регионах России с 1998 года. Наши поликлиники вы можете найти под брендом «Санталь» в Краснодаре, Геленджике, Тыве, Юрге, Адыгее и Новосибирске. И под брендом ЦСМ в Томске. В состав группы входит более десятка разноплановых медицинских учреждений. Наряду с многофункциональными поликлиниками действуют специализированные центры: стоматология, Центр репродуктивных технологий «Аист», Институт мужского здоровья, «ЦСМ Клиника Больничная».

Ваши обязанности:

• Управление персоналом: найм, обучение и мотивация сотрудников КЦ;

• Планирование и контроль работы: определение целей и задач КЦ, разработка стратегии и контроль её реализации;

• Взаимодействие с клиентами КЦ: знание их потребностей и требований, умение решать проблемы и обеспечивать высокий уровень сервиса;

• Управление технологиями: выбор и внедрение новых технологий, контроль технического обслуживания оборудования и решение технических проблем;

• Анализ и планирование бизнес-процессов КЦ: оценка эффективности работы, определение проблем и поиск способов их решения, разработка планов и стратегий для улучшения работы КЦ;

• Ориентации на результат;
• Высокую степень ответственности;
• Умения самостоятельно решать задачи, в том числе управленческие, но при этом умения делегировать;
• Владения анализом и знаний за счет чего можно добиться повышения показателей работы КЦ;
• Владения компьютером на уровне уверенного пользователя;
• Знаний этики телефонных переговоров;
• Позитивного отношения к людям и к жизни;
• Развитой, грамотной письменной и устной речи;
• Опыт руководства КЦ;
• Предпочтительно техническое или экономическое образование со знанием основ маркетинга, финансового планирования и бюджетирования.

• Комфортные рабочие условия и атмосферу для профессионального роста и развития личного потенциала;
• Корпоративную связь;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Удобное расположение офиса в центре города по адресу ул. Трифонова;
• Достойную заработную плату.