Специалист по работе с задолженностью

Привет! Мы работаем в сфере дистанционного образования и ищем в команду внимательного специалиста по возврату платежей, который
умеет возвращать задолженности по договору, сохраняя уважение к

клиенту и репутацию компании.
Если ты умеешь экологично отстаивать свою позицию и достигать желаемого результата - обязательно откликайся!

Обязанности:

• Контролировать график повторных платежей и работать с просроченной задолженностью;

• Общаться с клиентами по телефону и в переписке;

• Выяснять причины отказа от оплаты и предлагать удобные решения: рассрочку, перенос даты или паузу;

• Вести учет контактов и результатов в CRM и таблицах.

Наши ожидания:

• Опыт работы от 1 года в урегулировании вопросов оплаты, удержании клиентов или клиентском сервисе;

• Умение выстраивать разговор спокойно и уверенно, без лишнего давления;

• Уверенное владение Excel, CRM и IP‑телефонией;

• Умение расставлять приоритеты, работать с большим объёмом информации и отрабатывать возражения.

Мы предлагаем:

• Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование;
• 100% удаленный формат работы;
• Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за KPI;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• График 5/2 09.00-18.00 или 10.00-19.00, в пятницу сокращенный день на 1 час;
• ДМС после 6 месяцев работы в компании;

• Наставничество на этапе адаптации;

• Возможность проходить дополнительное обучение за счет компании.