Администратор базы отдыха (Ленинградская область)

Администратор службы приема и размещения гостей – это человек, который сопровождает гостя на всём пути: от первого обращения до заселения, проживания и повторного бронирования. Для нас важно, чтобы гостям было спокойно, понятно и приятно на каждом этапе общения.

Мы ищем внимательного, доброжелательного, собранного человека, который любит общение с людьми, умеет держать процессы под контролем и хочет работать в красивом месте на природе.

Что входит в обязанности:
- обработка всех входящих обращений: звонки, сообщения, переписки;
- консультирование гостей по проживанию, условиям отдыха и дополнительным услугам;
- сопровождение гостя по всему клиентскому пути: от первого контакта до повторной продажи;
- знание прайса и уверенная ориентация во всех услугах базы;
- помощь гостям в выборе подходящего варианта отдыха;
- бронирование, подтверждение, координация заездов и выездов;
- заселение и сопровождение гостей на территории базы;
- быстрое реагирование на текущие вопросы и внештатные ситуации;
- контроль порядка в зоне своей ответственности;
- активные продажи по действующей клиентской базе;
- взаимодействие с командой по текущим задачам базы;
- финансовый учет, кассовая дисциплина;

- продажи дополнительных услуг объекта;
- преимущество: владение программами Битрикс и TravelLine.

Что для нас важно:
- грамотная устная и письменная речь;
- доброжелательность и клиентоориентированность;
ответственность, собранность, самостоятельность;
- умение быстро ориентироваться в ситуации и принимать решения;
- готовность быть включённым в процессы базы в течение дня;
- умение работать в режиме многозадачности;
- базовые навыки работы с телефоном, мессенджерами и соцсетями;
- желание развиваться в сфере сервиса, гостеприимства и продаж.

Условия:
- работа с проживанием на базе отдыха в Ленинградской области – действительно чистые и комфортные условия проживания: своя комната в доме для персонала;
душ и санузел – всё предусмотрено;
- график активности: с 9:00 до 21:00 с перерывами на отдых и питание; выходные и отпуск;
- уровень оплаты обсуждается индивидуально с кандидатом (от 80 000 руб.) + KPI за продажи дополнительных услуг;
- обучение по работе с контентом предоставляем;
- работа в красивом природном месте, в спокойной и живой атмосфере.

Почему с нами комфортно работать: Мы ищем не просто сотрудника, а человека, который станет важной частью команды. Со своей стороны даём понятные задачи и поддержку.