Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по продлениям (LTV, удаленно)

Мы - активно растущая сеть студий растяжки Stretch House. Наша цель - делать девушек счастливыми, здоровыми и уверенными в себе. Сейчас мы ищем сильного, системного и эмпатичного удаленного менеджера, который возглавит важнейшее направление - работу с нашей любимой базой клиентов.

Вам не придется совершать холодные звонки по купленным спискам. Вы будете общаться с людьми, которые нас знают, любят или когда-то уже занимались в наших студиях. Ваша главная миссия - возвращать клиентов в тренировочный процесс и помогать им продлевать абонементы.

Что нужно будет делать:

Работать в CRM системе с базой клиентов четырех филиалов, которые завершили обучение или временно перестали ходить.

Прозванивать клиентов и общаться в мессенджерах, выстраивая долгосрочные отношения (никаких дежурных шаблонов, только искренняя забота и выявление реальных причин).

Влиять на показатель LTV (возвращаемость клиентов) за счет своевременного напоминания и дожима.

Вести ежедневную отчетность по звонкам и продажам.

Что мы ждем от вас:

Наличие исправного ноутбука или компьютера, стабильного и быстрого интернета, а также гарнитуры для звонков.

Тишина на заднем плане во время рабочего дня.

Умение слушать и слышать человека, искреннее желание помочь и окружить заботой, но при этом мягко и уверенно довести до оплаты.

Опыт работы в продажах или клиентском сервисе будет огромным плюсом.

Что мы предлагаем:

Полностью удаленный формат работы (фул тайм), вам не нужно тратить время на дорогу.

График работы: 5/2 с 12:00 до 21:00 с плавающими выходными в будни (суббота и воскресенье - рабочие дни).

Прозрачная и честная система оплаты: стабильный оклад за смену + прогрессивный процент от личных продаж. Сильные продавцы легко зарабатывают от 60 000 до 90 000 рублей и выше, потолка по доходу нет.

Адекватная молодая команда и лояльное руководство, мы общаемся на «ты» и ценим каждого сотрудника.

Поддержка на всех этапах: мы не бросим вас в омут с головой, мы дадим пошаговые скрипты, всему обучим, подскажем и поможем адаптироваться.

Если вы чувствуете, что эта вакансия про вас, откликайтесь! В сопроводительном письме напишите: «Я хочу в команду Stretch House» и расскажите коротко о своем опыте работы с людьми.