Администратор / ресепшионист

Астана, улица Мухтара Ауэзова, 16/1

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Встречать пациентов и посетителей медицинского центра, обеспечивать доброжелательное и вежливое обслуживание.
Консультировать пациентов по вопросам работы центра, перечня медицинских услуг, стоимости, графика приема врачей и порядка записи.
Осуществлять запись пациентов на прием лично, по телефону, через мессенджеры и другие каналы связи.
Подтверждать записи на прием, напоминать пациентам о времени визита и при необходимости переносить запись.
Оформлять первичную медицинскую документацию и регистрировать новых пациентов в информационной системе.
Проверять наличие необходимых документов, получать согласия на обработку персональных данных и иные обязательные документы.
Принимать оплату за медицинские услуги, оформлять кассовые документы, выдавать чеки и квитанции
Взаимодействовать с сотрудниками центра по вопросам организации приема пациентов.
Принимать входящие телефонные звонки, отвечать на сообщения в WhatsApp, Telegram, WeChat и других корпоративных каналах связи.
Следить за порядком, чистотой и комфортом в зоне ресепшен и ожидания пациентов.
Контролировать наличие анкет, бланков и канцелярских принадлежностей.
Соблюдать требования по защите персональных данных, медицинской тайны и конфиденциальности информации о пациентах.
Соблюдать стандарты сервиса и корпоративной культуры медицинского центра.
Участвовать в подготовке и проведении маркетинговых мероприятий, дней открытых дверей и акций центра.
Ежедневно вести отчетность по количеству обращений, записей, посещений и отмен приема.
Незамедлительно информировать руководство о конфликтных ситуациях, жалобах пациентов и иных происшествиях.
Выполнять иные поручения руководителя, связанные с деятельностью медицинского центра.