Специалист службы поддержки

Санадор — логистическая компания, с 2006 года занимаемся перевозкой сельхозгрузов автомобилями.

Мы разработали собственное мобильное приложение и собираем команду для поддержки пользователей и помощи им.

Вакансия предполагает ночные смены, работу в выходные и праздничные дни по графику

Что нужно делать:

- отвечать на входящие звонки, помогать пользователям разобраться с приложением;

- регистрировать новых пользователей, создавать соответствующие документы и справочники, работать с 1С и офисными программами;

- собирать обратную связь от пользователей с целью улучшить сервис.

Условия работы:

- приятный светлый офис в районе Российская/Ягодина, кухня, чистые туалеты и много зелени;

- на период обучения и адаптации стандартная пятидневка с 9-00 до 17-30. Далее переходим на сменный график 2/2 (12-часовые смены, включая ночные);

- оклад на период обучения и адаптации 70 000 (до вычета НДФЛ), после перехода на график оклад 75 000 плюс доплата за праздничные дни и ночные смены по ТК;

- полностью белая ЗП, оформление с первого дня, отпуска, больничные - все как положено.

Вы — наш кандидат, если:

• вы дружелюбны, спокойны и терпеливы, сохраняете позитивный тон даже когда пользователь раздражен и не может объяснить свою проблему;
• легко разбираетесь в новых программах и приложениях, любите вникать в детали;
• готовы работать по сменному графику, в том числе ночью и в праздники — для вас это плюс (гибкость), а не минус;
• преимуществом будет: опыт работы в 1С, опыт технической поддержки или работа в колл-центре.

Чего не нужно: холодные звонки и активные продажи — здесь только прием заявок и поддержка тех, кто уже использует приложение.