Оператор call-центра

Kompaniya haqida

Mella — ayollar uchun premium poyabzal va kiyim-kechak ishlab chiqarishga ixtisoslashgan zamonaviy moda brendi. Biz mahsulotlarimiz dizaynini o'zimiz yaratamiz va ularni Xitoyning eng yaxshi fabrikalarida ishlab chiqaramiz. Hozirda Mella jadal rivojlanmoqda: yangi yo'nalishlarni yo'lga qo'ymoqdamiz, savdo hajmini oshirmoqdamiz va jamoamizni kengaytirmoqdamiz.

Vazifalar:

• Instagram, Telegram, WhatsApp va boshqa platformalar orqali murojaat qilgan mijozlar bilan muloqot qilish;

• Mahsulotlar bo'yicha maslahat berish va mijozga mos mahsulot tanlashda yordam berish;

• Telefon va messenjerlar orqali savdolarni amalga oshirish;

• Shikoyatlar va nostandart holatlarni xushmuomalalik, hurmat va professional yondashuv bilan hal qilish;

• Mijozlar haqidagi ma'lumotlarni CRM tizimiga kiritish va yuritish;

• Kompaniya standartlari hamda savdo skriptlariga rioya qilish.

Talablar:

• O'zbek va rus tillarida erkin hamda ravon gaplasha olish va yozish (majburiy);

• Savdo yoki mijozlarga xizmat ko'rsatish sohasida tajriba bo'lsa afzallik beradi, ammo shart emas — barcha kerakli bilimlarni o'zimiz o'rgatamiz;

• Odamlar bilan muloqot qilishni, ularga yordam berishni va sotishni yoqtirish;

• Mas'uliyatlilik, stressga chidamlilik va ijobiy kayfiyat;

• Kompyuter, messenjerlar, CRM tizimlari hamda Excel, Google Sheets kabi dasturlarda ishlay olish.

Biz taklif qilamiz:

• O'z brendiga ega, muvaffaqiyatli moda kompaniyasida ishlash imkoniyati;

• Ahil jamoa, birinchi kundan boshlab qo'llab-quvvatlash va o'qitish;

• Tushlik kompaniya hisobidan;

• Ish jadvali individual tarzda kelishiladi;

• Kasbiy va martaba bo'yicha o'sish imkoniyati;

• O'z vaqtida ish haqi va rasmiy shartnoma asosida ishga qabul qilish.

Nega aynan Mella?

Biz shunchaki moda mahsulotlarini sotmaymiz — biz ularni yaratamiz. Mella jamoasida siz maqsadli, do'stona va iqtidorli insonlar orasida rivojlanish imkoniyatiga ega bo'lasiz. Biz tashabbuskor xodimlarni qadrlaymiz, noldan o'rgatamiz va kompaniya bilan birga o'sish imkoniyatini yaratamiz.

Agar siz rivojlanishni, zamonaviy muhitda ishlashni va kuchli jamoaning bir qismi bo'lishni istasangiz — Mella jamoasiga xush kelibsiz!

О компании:
Mella — это современный модный бренд, специализирующийся на женской премиальной обуви и одежде. Мы самостоятельно разрабатываем дизайн и производим нашу продукцию на лучших фабриках Китая. Сейчас Mella активно растёт и расширяется: мы запускаем новые направления, увеличиваем продажи и усиливаем команду.

Обязанности:

• Общение с клиентами, которые обратились через Instagram, Telegram, WhatsApp и другие каналы;

• Консультирование по ассортименту, помощь в выборе товара;

• Продажи по телефону и в мессенджерах;

• Работа с жалобами и нестандартными ситуациями — вежливо, грамотно и с уважением;

• Ведение информации о клиентах в CRM-системе;

• Соблюдение стандартов общения и использование скриптов.

Требования:

• Свободное и грамотное владение узбекским языками и русским (устно и письменно) — обязательно;

• Опыт в продажах или клиентском сервисе будет плюсом, но не обязателен — мы всему научим;

• Умение и желание общаться, помогать людям, продавать;

• Аккуратность, стрессоустойчивость, позитивный настрой;

• Уверенное владение ПК, мессенджерами и CRMи базовыми программами (Excel, Google Таблицы и др.).

Условия:

• Работа в успешной модной компании с собственным брендом;

• Дружный коллектив, поддержка и обучение с первого дня;

• Обед предоставляется за счёт компании;

• График работы обсуждается индивидуально — возможны варианты;

• Возможности профессионального и карьерного роста;

• Своевременная оплата, оформление по договору.

Почему стоит выбрать Mella?
Мы не просто продаём моду — мы её создаём. В Mella ты сможешь развиваться в окружении амбициозных, дружелюбных и талантливых коллег. У нас ценят инициативу, обучают с нуля и дают возможность расти вместе с брендом.
Если ты хочешь расти, работать в стильной атмосфере и чувствовать себя частью сильной команды — добро пожаловать в Mella!