Клиентский менеджер проектов

Кто мы

Практика Строй — компания в сфере модульного и каркасного домостроения.

Мы сопровождаем клиента от первого обращения до получения готового дома. Для нас важно не просто построить объект, а обеспечить понятный и комфортный путь клиента на всех этапах реализации проекта.

Сейчас мы усиливаем направление сопровождения клиентов и ищем Клиентского менеджера проектов.

• Чем предстоит заниматься

• сопровождать клиента от начала работы до сдачи объекта;
• быть основным контактным лицом клиента;
• координировать взаимодействие производства, подрядчиков и специалистов;
• контролировать сроки реализации проекта;
• организовывать получение необходимых документов и согласований;
• контролировать выполнение обязательств компании перед клиентом;
• сопровождать проект на этапе производства и монтажа;
• организовывать приемку объекта и устранение замечаний;
• принимать и сопровождать обращения клиентов после сдачи объекта;
• вести CRM и проектную документацию.

  Что НЕ нужно делать

  Вам не придется:

• искать клиентов;
• заниматься холодными продажами;
• выполнять функции менеджера по продажам;
• рассчитывать конструкции;
• делать проектирование;
• составлять сметы;
• руководить производством;
• выполнять функции логиста;
• заниматься ипотекой, финансами и юридическими вопросами.
• Ваша задача — организовывать работу участников проекта и сопровождать клиента до результата.

• Кого мы ищем

• Нам подойдет человек, который:
• имеет опыт сопровождения проектов;
• умеет работать с клиентами;
• умеет координировать нескольких участников одновременно;
• умеет контролировать сроки и выполнение задач;
• способен самостоятельно организовать свою работу;
• не теряет информацию и детали.

• Будет преимуществом

• опыт в строительстве;
• опыт в малоэтажном строительстве;
• опыт в модульном домостроении;
• опыт в мебельных проектах на заказ;
• опыт управления проектами длительностью от нескольких месяцев

  Требования

• опыт работы в проектной деятельности или сопровождении клиентов;
• уверенное владение CRM и офисными программами;
• готовность к выездам на объекты и производство.

  Условия

• работа в стабильной развивающейся компании;
• участие в интересных проектах загородного строительства;
• понятная зона ответственности;
• прямое взаимодействие с руководством;
• возможность влиять на развитие клиентского сервиса компании;
• испытательный срок — 100 000 руб.;
• после испытательного срока — 120 000 руб. + KPI;
• целевой доход — 150 000–200 000 руб.

• Возможности роста

  Мы строим полноценную систему клиентского сопровождения.

  Для сильного сотрудника предусмотрен рост до позиции:

  Руководитель клиентского сервиса.

  Кого мы точно НЕ ищем

• классических менеджеров по продажам;
• операторов клиентского сервиса;

• нам нужен человек, который умеет брать проект в сопровождение и доводить его до результата.

• секретарей и администраторов;
• специалистов, которым комфортно работать только по инструкции без самостоятельного принятия решений.