Менеджер по продукту

МТС Финтех – одно из самых технологичных направлений экосистемы МТС. Мы развиваем финансовые сервисы нового поколения и помогаем нашим пользователям эффективно управлять деньгами.

Что для нас важно:

• высшее образование
• опыт работы от 3х лет в СФМ
• опыт работы с внутренними нормативными документами
• понимание принципов работы МСБ
• проактивность и нацеленность на результат

Ты будешь:

• совместно с коллегами из СФМ, антифрода, комплаенса и операций анализировать причины блокировок, спорные кейсы и клиентские сценарии, где нужна более точная логика принятия решений
• формировать бизнес-требования к доработкам систем мониторинга, антифрод-правил, витрин/отчётности и маршрутов обработки клиентских кейсов
• вести бэклог улучшений: приоритизировать гипотезы, ставить задачи IT/аналитикам, принимать результат и оценивать эффект по метрикам блокировок, разблокировок, жалоб и времени решения
• описывать и внедрять понятные регламенты взаимодействия между МСБ, СФМ, рисками, комплаенсом и клиентскими командами, чтобы спорные случаи решались быстрее и прозрачнее для бизнеса