Технический писатель / Контент-менеджер базы знаний

Компания Сканпорт - разработчик программных решений DataMobile. Наша компания успешно работает на рынке автоматизации с 2005 года. Наша специализация - это мобильные решения для терминалов сбора данных (ТСД), проекты автоматизации склада и логистики, учет маркированного товара, штрихкодирование и RFID.

Приглашаем в нашу продуктовую команду специалиста, который будет делать нашу базу знаний понятной и полезной для наших пользователей. Готовы рассматривать начинающих специалистов, желающих начать свою карьеру в сфере IT. Позиция предполагает интенсивное обучение, а также профессиональный и карьерный рост.

Чем предстоит заниматься:

• Обновление структуры и контента текущей базы знаний для внешних пользователей (https://docs.data-mobile.ru/)

• Разработка и поддержание внутреннего стандарта пользовательской и технической документации

• Формулирование пользовательских описаний для базы знаний на основе кейсов разработки ("перевод на человеческий")

• Поддержание базы знаний в актуальном состоянии, регулярное наполнение и апдейт

• Анализ обратной связи от технической поддержки и пользователей с целью дополнения информации и/или улучшения качества контента в базе знаний

• Проверка маркетинговых материалов и статей (фактчекинг), взаимодействие с отделом маркетинга на предмет актуальности контента на сайте, постановка задач по внесению изменений или дополнений.

Что мы хотим видеть в кандидате:

• Высшее образование (техническое в приоритете) Рассматриваем учащихся ВУЗов, готовых работать 5/2

• Опыт работы от 1 года с созданием внешней пользовательской документации в одной из сфер: техническая документация, системный анализ, тестирование, техническая поддержка или производство текстового контента.

• Высокая грамотность (письменный русский язык), аналитический склад ума и критическое мышление

• Понимание принципов таксономии базы знаний

• Знание языка разметки Markdown

• Опыт работы с YouTrack/JIRA/Kaiten, Confluence

• Опыт работы по Kanban

• Плюсом будет опыт работы с графическими редакторами (работа со скриншотами ПО и скринкастами)

• Плюсом будут базовые знания принципов REST API и формата JSON

• Плюсом будут базовые знания процессов склада, логистики, ритейла и принципов Auto-ID

• Плюсом будут навыки тестирования продуктов

• Высокая мотивация, желание и стремление развиваться и активно работать, ответственность за результат.

Что предлагаем:

• Работу в стабильной ИТ-компании;
• Официальное трудоустройство на полный день (офис, гибрид, удаленка - обсуждается);
• Современный и востребованный продукт;
• Дружная и профессиональная команда;
• Корпоративное обучение на старте и в процессе работы в компании;
• Возможность профессионального роста и роста дохода вместе с ним;
• График работы: 5 дней в неделю с 9:15 до 18:00;
• ДМС, стоматология, страхование жизни и страхование выезжающих за рубеж через полгода работы в штате