Ведущий специалист по контролю качества работы сотрудников МФЦ

Обязанности:

• Разрабатывать планы и проводить контрольные мероприятия (в том числе выездные и дистанционные).

• Контролировать соблюдение стандартов обслуживания, требований безопасности, регламентов и нормативно‑правовых актов.

• Следить за качеством работы в информационных системах и применением принципов бережливого производства (в т. ч. системы 5С).

• Выявлять неэффективные процессы, готовить отчёты и аналитические справки.

• Участвовать в проектах по повышению качества услуг и в формировании рейтингов отделений и специалистов.

Наши ожидания:

• Наличие высшего образования.
• Желателен опыт работы в сфере контроля качества, аудита или смежных направлениях.

• Понимания принципов бережливого производства и стандартов клиентского сервиса.

• Навык аналитической работы, умения систематизировать информацию и готовить отчётные документы.

• Организаторские способности, ответственность и внимательность к деталям.

• Уверенное владения ПК и основными офисными программами.

Что Вы получите, работая у нас:

• Стабильность - официальное трудоустройство с первого дня, «белая» заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные листы.
• Надбавка за выслугу лет, ежегодная материальная помощь.
• Премирование за предложения по оптимизации процессов работы и др.
• Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00 (пятница с 9.00 до 17.00).
• Возможность участвовать в значимых проектах по улучшению работы МФЦ!