Head of Account / Account Director (агентский опыт)

Привет! Мы — команда Creadigital, которая превращает сильные идеи в измеримый результат для бизнеса. Мы объединяем креатив, аналитику, продажи и технологии в единую стратегию, которая помогает клиентам достигать конкретных финансовых целей и расти системно.

Нам доверяют: HeadHunter, Ralf Ringer, Unilever, Аэроэкспресс, МЮЗ, а наши проекты 14 раз получали признание на отраслевых премиях Effie, Серебряный Меркурий и POPAI.

Сейчас мы ищем Head of Account / Account Director — сильного лидера, который возьмёт на себя управление аккаунт-отделом, развитие команды и клиентского портфеля.

Нам важен человек с глубокой экспертизой в digital-маркетинге, пониманием агентского цикла и опытом выстраивания долгосрочных отношений с клиентами.

В зоне ответственности — клиентский сервис, процессы внутри отдела, развитие аккаунтов, поиск точек роста в проектах и выполнение финансовых и проектных KPI.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять аккаунт-отделом: распределять клиентов и задачи, контролировать загрузку, сроки и качество работы;
• Развивать команду: участвовать в найме, адаптации, обучении и мотивации аккаунт-менеджеров;
• Лидировать ключевые проекты агентства в направлениях Brandformance, Performance и SMM;
• Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, участвовать в ключевых встречах и управлять ожиданиями;
• Координировать проектные команды: ставить задачи, контролировать тайминги, качество и выполнение договорённостей;
• Контролировать проектные KPI, рентабельность, оплату счетов и финансовые показатели клиентского портфеля;
• Разрабатывать гипотезы по улучшению эффективности проектов, находить возможности для upsale и роста выручки;
• Оптимизировать процессы аккаунт-отдела: внедрять регламенты, шаблоны, гайды и новые подходы к работе;
• Решать сложные клиентские и внутренние ситуации, сохраняя качество сервиса и партнёрские отношения;
• Участвовать в развитии агентства: новых продуктах, внутренних инициативах, обучении и отраслевых активностях.

Ты нам подходишь, если:

• Имеешь опыт от 3 лет в digital-агентстве в роли Account Director / Head of Account / руководителя аккаунт-команды;
• Управлял(а) командой от 3–4 человек: ставил(а) задачи, делегировал(а), участвовал(а) в найме, адаптации и развитии сотрудников;
• Самостоятельно вёл(а) несколько digital-проектов от старта до оценки результата;
• Хорошо понимаешь performance-маркетинг, brandformance, SMM и интегрированные digital-проекты;
• Умеешь погружаться в бизнес клиента, предлагать решения под цели и развивать партнёрские отношения;
• Планируешь финансы, отслеживаешь маржинальность и влияешь на финансовый результат проектов;
• Умеешь работать с креативными, аналитическими и продакшн-командами;
• Не теряешься в многозадачности, расставляешь приоритеты и доводишь задачи до результата;
• Умеешь конструктивно решать сложные клиентские и внутренние ситуации;
• Проактивно видишь зоны роста, предлагаешь апсейлы и берёшь ответственность за команду и клиентов;
• Не боишься отстаивать свой профессиональный взгляд и сообщать о проблемах CEO.

Что предлагаем:

• Достойную заработную плату по результатам собеседования;
• Удалённый формат работы из любой точки мира;
• Готовность к occasional встречам в Москве будет большим плюсом;
• График 5/2, 10:00–19:00;
• Возможность участвовать в создании новых продуктов и расти вместе с компанией;
• Работу с крупными брендами и проектами, отмеченными профессиональными наградами;
• Прямую коммуникацию с CEO компании, быстрое принятие решений и возможность влиять на процессы;
• Приятные презенты на ДР;
• Поддержку и онбординг со стороны руководителя и HR-отдела;
• Сильную команду молодых и классных ребят, горящих своим делом;
• Крутые корпоративы.

Если ты считаешь, что подходишь нам — откликайся! ❤️
HR отпишет тебе в WA или Telegram (проверь, чтобы он был прикреплен к резюме)