Менеджер по клиентскому опыту (Customer Experience Manager / CXM)

БИТ:ERP -инновационное подразделение крупнейшей международной IT компании Первый БИТ. Первый БИТ аккредитован как ИТ-компания в Минцифры.

Мы разрабатываем БИТ.IIoT(MDT) - программно-аппаратный комплекс промышленной маркировки продукции, интегрированный с типовыми решениями фирмы 1С. Ищем Аккаунт менеджера или Customer Success Manager по направлению промышленной маркировки.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?

• работа в стабильной аккредитованной ИТ-компании с более чем 25-летней историей;

• возможность работать в офисе, удаленно или совмещать;

• оформление по ТК РФ в штат, "белая" зарплата (оклад + премия);

• расширенный соц. пакет;

• отработанная система обучения по продукту и помощь наставника на старте.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ?

• выстраивать долгосрочные партнерские отношения с действующими клиентами;

• обеспечивать комфортное взаимодействие клиентов с командой разработки;

• контролировать ход выполнения проекта;

• общаться с контактными лицами, получать обратную связь;

• решать и предупреждать возникающие вопросы/проблемы клиентов;

• контролировать соблюдение сроков и бюджетов по вверенным проектам;

• формировать актуальную отчетность о текущем взаимодействии офисов с клиентами.

ВАМ ПОНРАВИТСЯ У НАС, ЕСЛИ ВАМ:

• интересна работа в компании с сильным брендом и востребованным продуктом;

• приятно работать в команде сильнейших специалистов, совместно делать сложные проекты.
  
  ТРЕБОВАНИЯ:

• опыт участия в ИТ-проектах в роли аккаунта либо руководителя проектов;

• навык проведения сложных переговоров (первые лица компаний, срывы сроков, перенос бюджета);

• высокая степень самостоятельности и ответственности в работе.