Дежурный менеджер

Мы — сервисная компания, которая создает высокий уровень комфорта и гостеприимства в премиальных жилых комплексах Москвы.

Мы ищем клиентоориентированного Дежурного менеджера, который станет ключевым звеном в организации высокого уровня сервиса для резидентов премиального жилого комплекса.

Если вам близка сфера hospitality, вы умеете быстро принимать решения, любите работать с людьми и хотите развиваться в направлении premium-сервиса — будем рады познакомиться! :)

Задачи на этой должности:

• Координировать работу службы bellman, консьержей и сотрудников смены;
• Обеспечивать высокий уровень сервиса и комфорта для резидентов;
• Оперативно реагировать на внештатные и аварийные ситуации, контролировать процесс их устранения;
• Взаимодействовать с жителями комплекса, обрабатывать обращения и помогать в решении возникающих вопросов;
• Контролировать выполнение заявок и качество предоставляемых услуг;
• Разрешать конфликтные ситуации с сохранением высокого уровня клиентского сервиса;
• Вести сменную документацию и отчетность;
• Контролировать соблюдение пропускного режима и взаимодействовать со службой безопасности.

• Опыт работы в сфере сервиса, hospitality, гостиничном бизнесе, premium-сегменте, ЖКХ или административном управлении является обязательным;
• Опыт управления командой от 10 человек;
• Развитые коммуникативные навыки и грамотную речь;
• Умение сохранять спокойствие и принимать решения в нестандартных ситуациях;
• Знание основ делового этикета и высокий уровень клиентоориентированности;
• Ответственность, надежность и внимательность к деталям;
• Корректную работу с конфиденциальной информацией;
• Уверенное использование ПК.

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Стабильную заработную плату;
• График работы 5/2: (09:00–18:00 или 14:00–23:00);
• Испытательный срок — 3 месяца;
• Работу в современном премиальном жилом комплексе;
• Удобную локацию в пешей доступности от м. Аэропорт / м. Динамо;
• Возможность профессионального и карьерного роста в сфере premium hospitality и управления сервисом.