Менеджер по клиентскому сервису

"Имплант Лаб" - это современный высокотехнологичный Медицинский Центр по предоставлению стоматологических и офтальмологических услуг.

Мы приглашаем в свою команду руководителя клиентского сервиса.

Что мы предлагаем:

• Высокий уровень дохода: Оклад 100.000 руб. на руки + KPI до 50.000 руб.
• Работа в крупных клиниках в пешей доступности от м. Киевская и м. Марксистская.
• Официальное трудоустройство по ТК;
• График работы 5/2 c 9:00 до 18:00;
• Разъездной характер работы ( 2 клиники на м. Марксистская, 2 клиники на м. Киевская).

Чем предстоит заниматься:

• Составление и контроль регламентов, единых стандартов обслуживания на всех этапах лечения пациента;
• Руководство над командой администраторов и кофе-леди: контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения стандартов клиентского сервиса;
• Входная группа: контроль актуальности баннеров, вывесок и навигации (ваша зона ответственности).
• Контроль наличия расходных материалов и составление заявок на их закупку.

Что мы ожидаем:

• Опыт управления сервисной службой или административной командой от 2-х лет (желательно в сфере медицины, туризме, бутик-отелях).
• Опыт разработки скриптов и внедрения стандартов "с нуля".
• Высокий уровень ответственности: вы отвечаете за результат всех клиник сети.
• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.

Присоединяйтесь к нашей команде!