Администратор клуба робототехники

Администратор в РОББО Клуб (робототехника, программирование, 3D)
Москва, ул. Дегунинская (м. Селигерская)

Мы — РОББО Клуб, центр робототехники, программирования и 3D для детей. Ищем администратора, который будет лицом клуба для родителей и детей и поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса.

Обязанности

Работа с клиентами:

• запись детей на занятия, переносы, замены;
• рассылка напоминаний о посещении (звонки, мессенджеры);
• встреча детей и родителей в клубе, создание комфортной и дружелюбной атмосферы;
• ответы на вопросы по расписанию, программам обучения, правилам клуба.

Продажи и презентации:

• проведение первичных консультаций и презентаций услуг клуба;
• помощь родителям в выборе программы и формата обучения;
• продажа абонементов, продление занятий, работа с возражениями.

Организация работы клуба:

• координация работы педагогов, информирование о заменах и изменениях в расписании;
• составление и ведение расписания групп;
• учёт отработанных часов сотрудников;
• контроль качества проведения занятий (обратная связь от родителей и детей, передача информации руководителю).

Документы и учёт:

• работа с базой клиентов в CRM-системе;
• контроль оплат и дебиторки, напоминания о платежах;
• формирование отчётности и необходимой документации.

Маркетинг и мероприятия:

• фото- и видеосъёмка занятий, участие в создании контента для соцсетей;
• базовое ведение соцсетей клуба (публикация постов, сторис);
• взаимодействие с подрядчиками: закупка расходных материалов, подготовка клуба к занятиям и мероприятиям;
• в летний период — организация работы летнего клуба, сопровождение детей в течение дня.

Требования

• Высокий уровень самоорганизации, умение выстраивать и контролировать процессы.
• Способность работать в режиме многозадачности и сохранять внимание к деталям.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Доброжелательность, терпение, умение спокойно и вежливо общаться с разными родителями.
• Любовь к детям и интерес к детскому развитию; понимание особенностей общения с детьми и их родителями.
• Активная позиция, ориентация на результат, желание развиваться.
• Опыт телефонных переговоров, презентаций, продаж или сервисной работы с клиентами.
• Уверенный пользователь ПК: офисные программы, мессенджеры, почта, базовая работа с CRM;
• Опыт работы в детских центрах, школах, образовательных проектах — будет плюсом.

Условия

• Постоянная работа, полный день на территории клуба (ул. Дегунинская, м. Селигерская).
• График обсуждается на собеседовании (варианты 2/2).
• Оклад + бонусная система по результатам работы.
• Обучение за счёт компании: знакомство с программами РОББО, стандартами сервиса, скриптами общения.
• Возможность профессионального и карьерного роста (управляющий несколькими клубами).
• Специальные условия для детей сотрудников по посещению клуба.
• Дружелюбная команда и живая среда — вы каждый день видите, как дети растут и развиваются в технологиях.