Руководитель отдела по работе с клиентами

Самара, Барбошина Поляна, 9-я просека 5-я линия, 4

Описание вакансии

Обязанности:

Управление регистратурой и контактным центром медицинского центра;
Участие в построение системы продаж;
Составление и внедрение скриптов и стандартов общения с клиентами среди сотрудников.
Организация продаж услуг организации (медицинские программы, акции и спецпредложения);
Проведение работы по удержанию пациентов и конверсия ( аудит с дальнейшей проработкой организации работы с отменами записей и неявками пациентов).
Отчетной и аналитика.
Работа с отзывами и репутацией медицинского центра.
Обучение и контроль сотрудников подразделения.
Взаимодействие с врачами и главным врачом.

Требования:

Опыт управления отдела или подразделения от 5 человек (регистратура , контактный центр, клиентский сервис, отдел продаж или отдел бронирования);
Опыт работы в частной медицинской деятельности ( многопрофильный медицинский центр, стоматология, косметология), фитнес-клубе, премиальный сервис и др. сферы услуг;
Готовность участвовать в построении системы продаж;
Опыт работы в контроле звонков, заявок, записей;
Умение работать с таблицами и отчетностью;
Грамотная устная и письменная речь;
Организованность, стрессоустойчивость.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ.
График работы: пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00. Перерыв на обед и отдых с 13:00 до 14:00. Суббота и воскресенье выходные дни.
Оклад 90 000 тысяч рублей + премия KPI + процент с продаж медицинского центра.
Возможность влиять на свой доход.
Дополнительные премии по итогам работы.
Скидки на услуги медицинского центра, фитнес-клуба, санатория