Специалист технической поддержки

Ищем в команду специалиста технической поддержки или начинающего системного администратора (специалиста технической поддержки (1 линия)/ младшего системного администратора), который хочет развиваться в IT-инфраструктуре и получать практический опыт под руководством опытных коллег.

Чем предстоит заниматься:

✅ Принимать и обрабатывать обращения пользователей через Service Desk, почту и телефон.

✅ Консультировать сотрудников по вопросам работы программного обеспечения и оборудования.

✅ Устанавливать и настраивать рабочие места пользователей.

✅ Настраивать и сопровождать Windows 10/11.

✅ Подключать и настраивать принтеры, МФУ, сканеры и периферийное оборудование.

✅ Создавать и сопровождать учетные записи пользователей.

✅ Выполнять базовую диагностику неисправностей ПК и сетевого оборудования.

✅ Эскалировать сложные обращения на вторую линию поддержки.

✅ Вести документацию по инцидентам и решениям.

Мы ожидаем:

🟠 Уверенное владение Windows 10/11.

🟠 Понимание принципов работы компьютерных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP).

🟠 Навыки установки и настройки программного обеспечения.

🟠 Базовые знания аппаратной части ПК.

🟠 Грамотную устную и письменную речь.

🟠 Ответственность и желание развиваться в сфере системного администрирования.

Будет плюсом:

🟡 Опыт работы в технической поддержке.

🟡 Знакомство с Active Directory, GPO.

🟡 Базовые знания Linux.

🟡 Опыт работы с Service Desk системами.

🟡 Понимание принципов работы виртуализации.

🟡 Опыт настройки сетевого оборудования Mikrotik, Cisco, Keenetic.

Мы предлагаем:

🌐 Работу в аккредитованной IT-компании.

🌐 Официальное трудоустройство по ТК РФ.

🌐 Место работы: Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 137, 4 этаж.

🌐 Конкурентную заработную плату и регулярный пересмотр дохода (обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования❗❗❗)

🌐 Наставничество и обучение внутри компании.

🌐 Дружную команду профессионалов.

🌐 Корпоративное обучение и сертификацию.