Администратор фулфилмента/ менеджер по работе с клиентами

Компания EBSH развивает направление фулфилмента «Запакуйка» — складское сопровождение для клиентов, которые работают с маркетплейсами и онлайн-продажами.

Ищем внимательного и самостоятельного специалиста, который будет работать с клиентами, сопровождать заявки и помогать координировать складские процессы.

Готовы рассмотреть кандидата без профильного опыта, если есть проактивность, грамотная коммуникация, ответственность и желание быстро разбираться в новых задачах.

Что предстоит делать:

Работа с клиентами:

• обрабатывать входящие заявки и консультировать клиентов по услугам компании;

• рассчитывать стоимость услуг, готовить коммерческие предложения;

• сопровождать клиента от первой заявки до отгрузки;

• контролировать оплату и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами.

Координация заказов и склада:

• передавать задачи на склад и контролировать сроки выполнения заказов;

• следить за соблюдением договоренностей с клиентами;

• решать текущие организационные вопросы;

• взаимодействовать с подрядчиками по доставке и логистике.

Документы и учет:

• вести CRM-систему, клиентскую базу и реестр заказов;

• готовить договоры, счета и закрывающие документы;

• готовить простую отчетность по клиентам и заказам;

• размещать и актуализировать информацию о компании на Авито, Яндекс Картах и других площадках.

Что для нас важно:

• опыт работы с клиентами будет преимуществом, но не является обязательным;

• грамотная устная и письменная речь;

• уверенное владение Excel и Google Таблицами или готовность быстро разобраться;

• умение вести несколько задач одновременно;

• внимательность к деталям;

• самостоятельность, ответственность и высокая самоорганизация;

• проактивность: важно не ждать постоянных указаний, а уточнять, предлагать решения и доводить задачи до результата;

• готовность быть на связи в рабочее время.

Будет преимуществом:

• опыт работы с маркетплейсами;

• опыт в складской деятельности или фулфилменте;

• опыт работы в CRM-системах;

• опыт подготовки коммерческих предложений, счетов и закрывающих документов;

• опыт в продажах услуг или сопровождении клиентов.

Условия:

• зарплата: 40 000 ₽ на руки на испытательном сроке, после — 60 000 ₽ на руки;

• испытательный срок — 1 месяц, возможно завершить раньше по результатам работы;

• график 5/2, рабочее окно связи — с 9:00 до 18:00;

• формат — преимущественно удаленный, с выездами на склад во Владимире по необходимости;

• работа по задачам, без жесткой привязки ко времени;

• возможно оформление по ТК РФ;

• обучение и погружение в процессы компании.

Будем рады кандидату, который умеет спокойно общаться, держать задачи под контролем, проявлять инициативу и не боится разбираться в новых процессах.