Руководитель отдела продаж (бронирований)

Мы — Me Hotel, компания, объединяющая отели и курорты по всей России.

Мы создаём сервис «как для себя» — искренний, тёплый и запоминающийся.

Наша миссия — делать отдых людей особенным, помогать им открывать новые места и влюбляться в путешествия.

Что нужно делать:

Выстраивать процессы в отделе: скрипты общения, эскалация спорных ситуаций, работа с возражениями.

Управлять командой из <20 человек: ставить задачи, контролировать KPI, обучать, мотивировать.

Обеспечивать выполнение планов по загрузке отелей и доходу от бронирований.

Контролировать качество обработки заявок (скорость ответа, конверсия, клиентский сервис).

Анализировать отчёты по бронированиям, отменам, конверсии, готовить предложения по улучшению.

Требования к кандидату:

Опыт управления отделом бронирования или продаж, будет плюсом опыт в гостиничном бизнесе / туризме от 2 лет.

Навыки управления командой и наставничества.

Аналитическое мышление — работа с отчётами, метриками, KPI.

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями.

Опыт работы с удаленными сотрудниками

Что предлагаем:

Официальное оформление.

Конкурентоспособный оклад + премия по результатам работы.

Возможность влиять на процессы и предлагать улучшения.

Работа в стабильной компании с растущим количеством отелей.