Оператор call-центра, специалист контактного центра

Чем предстоит заниматься

• Совершать исходящие звонки по базе проектных, строительных и девелоперских компаний.
• Выявлять ответственных лиц: руководителей, ГИПов, ГАПов, технических директоров, руководителей проектных отделов и других ЛПР.
• Кратко презентовать услуги ЭЦ «СибСтройЭксперт» и формировать первичный интерес к сотрудничеству.
• Выявлять наличие текущих или перспективных объектов, которые могут быть направлены в негосударственную экспертизу.
• Уточнять и подтверждать контактные данные, электронную почту, должность.
• Направлять информацию заинтересованным контактам и передавать целевые обращения менеджерам отдела продаж.
• Вести карточки лидов и фиксировать результаты коммуникации в Битрикс24.
• Работать по утвержденному скрипту, соблюдать стандарты делового общения и качества звонков.

Мы ожидаем

• Грамотную устную и письменную речь.
• Уверенное, доброжелательное и деловое общение по телефону.
• Умение слушать собеседника, задавать точные вопросы и корректно реагировать на возражения.
• Внимательность к деталям.
• Ответственность, дисциплину и готовность работать на результат.
• Базовые навыки работы с компьютером, таблицами и CRM-системами.
• Опыт работы в call-центре, продажах, клиентском сервисе или B2B-коммуникациях будет преимуществом.

Что мы предлагаем

• Работу в стабильной компании.
• Понятные задачи, готовые скрипты, обучение услугам компании и поддержку руководителя.
• Работу с B2B-аудиторией: проектировщиками, застройщиками, техническими заказчиками и строительными компаниями.
• Прозрачную систему мотивации: фиксированная часть + премия за выполнение показателей.
• Возможность профессионального роста до менеджера по продажам или специалиста по работе с клиентами.
• Официальное трудоустройство.
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Формат работы: офис.
• Доход: 60.000 + система мотивации.

Важно

Это не «агрессивные продажи» и не работа с физическими лицами. Основная задача специалиста — грамотно начать диалог с представителями компаний, определить ответственного сотрудника, выявить потребность и передать заинтересованный контакт в отдел продаж.

Будем рады кандидату, который умеет создавать первое профессиональное впечатление о компании и понимает ценность качественной коммуникации с клиентом.