Тренер по обучению и адаптации (Контакт-центр)

Мы активно развиваем контакт-центр и ищем опытного тренера, который поможет новым сотрудникам быстро выходить на результат, а действующей команде — повышать эффективность продаж.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Оклад 50 000 рублей + Премия без потолка. В среднем за месяц от 70 000 рублей
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00. Выходные: суббота и воскресенье.
• Работа в офисе
• Перспективы профессионального роста.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить обучение новых сотрудников контакт-центра.
• Организовывать и сопровождать процесс адаптации новичков.
• Обучать менеджеров по продажам техникам продаж, работе с возражениями и клиентскому сервису.
• Проводить тренинги, практические занятия, ролевые игры и индивидуальные разборы.
• Контролировать качество знаний и навыков сотрудников.
• Анализировать результаты обучения и эффективность адаптации.
• Разрабатывать и актуализировать обучающие материалы, инструкции и скрипты.
• Взаимодействовать с руководителями групп для повышения показателей команды.

Мы ожидаем:

• Опыт работы тренером по обучению, бизнес-тренером или специалистом по обучению персонала
• Опыт работы в контакт-центре будет преимуществом.
• Желателен опыт обучения сотрудников продажам.
• Понимание этапов продаж и современных техник работы с клиентами.
• Навыки проведения группового и индивидуального обучения.
• Умение удерживать внимание аудитории и мотивировать сотрудников.
• Грамотную устную и письменную речь.
• Ответственность, инициативность и ориентацию на результат.

Если вы умеете обучать людей, любите видеть результат своей работы в успехах сотрудников и хотите стать частью сильной команды — откликайтесь, будем рады знакомству!