Менеджер по сопровождению заказов
Менеджер по сопровождению заказов
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Сопровождение заказов на всех этапах: от подтверждения до сдачи готовой работы клиенту.
- Коммуникация с клиентами и авторами в мессенджерах – уточнение деталей, передача материалов, контроль сроков.
- Приём оплат, выставление счётов, фиксация транзакций.
- Ведение CRM: актуальный статус каждого заказа, пометки, передача задач.
- Оперативные ответы на входящие сообщения от клиентов и авторов в рамках стандарта скорости ответа.
- Решение типовых вопросов и спорных ситуаций по скриптам.
- Грамотная письменная речь, умение писать чётко и по делу.
- Умение вести несколько диалогов одновременно, не теряя детали.
- Базовые навыки работы с CRM и мессенджерами.
- Внимательность: важно не путать заказы, клиентов и авторов.
- Плюсом будет опыт в сфере онлайн-услуг, фриланса, образования.
-
Полностью удалённая работа, всё онлайн.
-
График 2/2 или 3/3, смены по 10 часов.
