Руководитель call-центра

Федеральная юридическая компания в поисках Руководителя call-центра.

Уже 16 лет мы осуществляем юридическую помощь должникам по кредитам в прохождении процедуры банкротства и дальнейшего списания задолженности через суд.

Мы стремимся к постоянному развитию и улучшению качества нашей работы, поэтому постоянно расширяем штат сотрудников и открываем новые офисы обслуживания клиентов по всей России!

Call-центр занимается приемом первычных звонков от потенциальных клиентов, которые обращаются с целью записи на консультацию к юристу. Задача сотрудников данного отдела записать клиента и внести информацию в crm систему.

Что будет входить в зону вашей ответственности:

• Оперативное и стратегическое управление отделом операторов, его развитие (команда 6 человек);
• Выполнение плановых консультаций (конверсии);
• Анализ рекламных источников привлечения клиентов, планирование трафика;
• Развитие и обучение команды.

Мы ожидаем, что вы имеете:

• Опыт работы на позиции руководителя отдела call-центра;
• Обязателен опыт работы в b2с сегменте;
• Навыки работы в CRM и телефонии;
• Навыки формирования и управления командой, обучения и развития персонала.

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 в центре города, с гибким началом и окончанием рабочего дня;
• Официальное трудоустройство;
• Заработная плата оклад + премия.

А также:

• Предусмотрено корпоративное обучение, в том числе первичное, после которого Вы с легкостью сможете ориентироваться в новой для себя сфере;
• Прозрачная и справедливая система мотивации;
• Понятная и простая система отчетности;
• Комфортный светлый офис, удобная транспортная развязка;
• Нет жестких ограничений по дресс-коду;
• Дружный коллектив, атмосфера взаимовыручки;
• Есть возможность переезда в другой город;
• Также мы всегда готовы оказать юридическую поддержку по любым вопросам Вам и Вашим близким.