Новосибирск, 2-я Станционная улица, 26к4
Производственная компания BAUMECH является ведущим Российским производителем в области малогабаритной спецтехники, а также навесного оборудования.
У нас СОБСТВЕННОЕ Российское ПРОИЗВОДСТВО полного цикла в г. Новосибирск.
Мы производим технику по лучшим МИРОВЫМ стандартам техники.
В нашей команде работают специалисты с более чем десятилетним опытом работы в машиностроении.
Мы предлагаем:
- качественный продукт, за который не стыдно!
- участие в разработке и влияние на выпуск новых единиц техники!
- прозрачная система мотивации!
- возможность самому влиять на размер своей заработной платы!
- возможность карьерного роста!
- возможность прокачать стать ещё большим профессионалом в своём деле!
- внутреннее обучение от компании!
Если ты активный, хочешь расти, развиваться и зарабатывать без потолка, тогда нам есть что тебе предложить!
Всё это в уютном офисе с дружным коллективом!
Чем предстоит заниматься:
Вы будете отвечать за обработку входящих рекламаций по технике и принятие решений по гарантийному обслуживанию.
Конкретные задачи:
-принимать и регистрировать рекламации от клиентов и внутренних подразделени
- анализировать суть претензий: выявлять характер неисправности, проверить соблюдение условий эксплуатации;
- определять, подпадает ли случай под гарантийные обязательства компании
- готовить технические заключения по результатам анализа рекламаций;
- согласовать с клиентом и внутренними службами порядок устранения недостатков (ремонт, замена, компенсация)
- организовывать ремонт или замену дефектных узлов/изделий в рамках гарантии;
-вести учёт рекламаций и гарантийных случаев в корпоративной CRM‑системе или базе данных
- формировать отчеты по динамике рекламаций, выявлять типовые проблемы и предлагать меры по их устранению
- взаимодействовать с поставщиками комплектующих: оформлять возвраты по гарантии, согласовывать замену дефектных деталей, контролировать сроки поставок
- отслеживать статус гарантийных возвратов и замен от поставщиков.
- участвовать в разработке рекомендаций для производства по улучшению надёжности продукции на основе анализа рекламаций.
- консультировать дилеров, клиентов по вопросам гарантийных обязательств и правильной эксплуатации техники
Ожидания работодателя:
- Желательно высшее образование;
- Опыт работы в аналогичной должности от одного года;
- Опыт работы со спец техникой
- Опытный пользователь ПК (MS Office);
- Умение работать в режиме многозадачности, ответственность, пунктуальность, грамотность, гибкость в изменяющихся условиях, обучаемость.
Условия:
- Обучение продукту и специфике работы;
- Высокая заработная плата, оклад + % от продаж;
- Адрес завода изготовителя: г. Новосибирск, ул 2 я Станционная 26 к4
- График работы 5/2, с 10.00 до 19.00;
Бердский электромеханический завод
Новосибирск
от 91000 RUR
Специальное конструкторско-технологическое бюро Катализатор (АО СКТБ Катализатор)
Новосибирск
от 80000 RUR