Менеджер по работе с клиентами и партнерами / Аккаунт-менеджер (корма для лошадей)

Мы производим и продаем корма для лошадей. Являемся одной из топовых компаний в нише конного спорта с высокой репутацией. Наши клиенты - владельцы лошадей. Это как частные держатели, так и конные клубы. Соответственно, покупают у нас как мелким, так и крупным оптом, но почти всегда с завидной регулярностью. Поэтому наши постоянные клиенты - это наш ценнейший актив.

Мы постоянно участвуем в выставках, спонсируем турниры, нас рекомендуют блогеры. Чемпионы России являются амбассадорами нашего корма. И нам бы очень хотелось видеть в команде человека из конного мира.

Обязанности:

• Полное сопровождение клиентов (постоянных и новых) на всех этапах (принятие заказа, подтверждение заказа, решение вопросов, связанных с доставкой), без холодных звонков

• Консультирование клиентов по ассортименту, подбор аналогов, продажа сопутствующих товаров в чатах и мессенджерах, а также по телефону (90% общения проходит в мессенджерах)

• Выставление счетов

• Аккуратное ведение CRM-систем (Битрикс, 1С) и отчетности

• Высшее образование (желательно)

• Опыт консультирования клиентов в мессенджерах и по телефону от 1 года

• Большим плюсом (но не обязательным требованием, всему научим) является понимание конного спорта и опыт самостоятельных выступлений, владения и содержания лошадей (для нас важно, чтобы вы говорили с нашими клиентами на "одном языке")

• Опыт работы в CRM-системах (желательно знание Битрикс 24 и 1 С)

• Наличие компьютера с гарнитурой и стабильного Интернета

• Грамотная устная и письменная речь, хорошие коммуникативные навыки (обязательно)

• Клиентоориентированный подход в работе, умение слышать потребности наших клиентов, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами

• 30 000 фикс + 10 000 премия за выполнение стандартов + % от продаж (совокупный доход от 55 000 и выше, средний доход в районе 60000). На первый месяц фиксированная оплата 50 000 (40 000 оклад и 10 000 премия за выполнение стандартов)

• Полностью удаленный формат работы (мы территориально в Московской области)

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени

• Работа в компании с признанной репутацией и историей