Специалист технической поддержки L2

Специалист технической поддержки L2

Обязанности:

• Администрирование и поддержка ИС;
• Решение аварий и инцидентов, поиск и устранение корневых причин, ведение отчетности;
• Работа по ЗНО / ЗНИ / Проблемам / Дефектам;
• Мониторинг эксплуатационных параметров доступности и работоспособности ППО;
• Участие в рабочих группах по доработке ППО, улучшению сервисов и мониторинга;
• Участие в подготовке и согласовании документации ППО;
• Подготовка внутренней документации команды.

• Образование - высшее техническое;
• Опыт работы в поддержке информационных систем;
• Опыт работы с Linux - знание bash/grep/awk/ и т.п.;
• Опыт работы с СУБД - PostgreSQL: умение писать и оптимизировать запросы, понимание структуры базы данных (файлы и память) и ее процессов;
• Опыт работы с Kafka: понимание архитектуры, умение настраивать топики, раздавать права, получать/отправлять сообщения;
• Опыт работы с Kubernetes: понимание архитектуры, умение работать с Pod's, просмотр логов, изменение конфигурационных параметров;
• Умение работать с дашбордами мониторингов Grafana, понимание процесса сбора метрик (Prometheus);
• Понимание архитектуры микросервисных систем и принципов их взаимодействия;
• Понимание методологий - Agile, ITSM, ITIL.
  
  Будем плюсом:
• Опыт работы с системами балансировки нагрузки (Nginx, HAProxy, Istio, Cloud Load Balancer);
• Опыт администрирования высоконагруженных систем.