О КОМПАНИИ
ГК «Первый Трест» осуществляет полный цикл создания жилого многоэтажного дома, включая производство железобетонных конструкций, реализации фасадных решений, монтажа оконных блоков и прочих элементов здания.
Наша цель: строить не просто дома, а архитектурные достопримечательности, комфортную и качественную среду для жизни, основанную на принципах экологичности и инновационности. Вместе мы создаём идеальный мир!⠀
На сегодняшний день в активной стадии строительства находятся следующие ЖК: «Новатор», «Урбаника», «Гранд Авеню», «Атлантис», «8 Небо», «Первый Остров», «Мир, «Лесное Ожерелье». Более 20 объектов уже построено. Все проекты компании реализуются с применением эскроу-счетов.
О ВАКАНСИИ
В связи с расширением жилого фонда и увеличением нагрузки, управляющая компания (ЖКХ) открывает вакансию "Специалист клиентского сервиса".
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:
-
Прием и обработка обращений жителей через CRM, мобильное приложение, телефон, e-mail и мессенджеры;
-
Регистрация заявок и контроль сроков исполнения;
-
Коммуникация с подрядчиками и внутренними службами УК;
-
Информирование жителей о ходе выполнения работ;
-
Работа с жалобами и конфликтными ситуациями;
-
Контроль соблюдения стандартов сервиса;
-
Подготовка отчетов по обращениям и качеству обслуживания;
-
Участие в опросах удовлетворенности жителей;
-
Выявление системных проблем и подготовка предложений по улучшению сервиса.
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ И УМЕТЬ:
- Образование высшее или средне-специальное (законченное);
- Желательно обучение по сервису, клиентскому опыту, работе с обращениями;
- Опыт работы от 1 года в следующих сферах: ЖКХ, сервисные компании, контактные центры, гостиничный бизнес, банковский сервис;
- Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки;
- Работа с конфликтами, высокий уровень эмпатии, клиентоориентированность;
- Опыт работы в Bitrix24, знание Excel, Домиленд, Ujin или аналогичные платформы для жителей (желательно).
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Работа в дружной команде крупнейшего застройщика г. Уфы;
- Современный и комфортный офис в центре города: клубный дом «Соты» (ул. Цюрупы, д.30);
- Для сотрудников компании у нас:
-
добровольное медицинское страхование (ДМС) со стоматологией;
-
абонементы в фитнес-клуб с бассейном, бесплатные спортивные секции по волейболу и футболу;
- командное участие в городских спортивных мероприятиях: Гонка героев, Корпоративные игры, велопробеги, забеги и др.;
- классные корпоративные мероприятия полностью за счет компании;
- обучение (курсы, тренинги, наставничество) и развитие вместе с командой;
- безлимитный вкусный кофе, как в кофейне;
- График: 5/2, 9-00 до 18-00;
- Испытательный срок - 3 месяца;
- Официальное оформление по ТК с первого рабочего дня.
ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В ГРУППЕ КОМПАНИЙ "ПЕРВЫЙ ТРЕСТ":
- «Первый Трест» входит в системообразующие предприятия РФ и ТОП-3 застройщиков РБ;
- В портфеле компании свыше 1 000 000 м2 площадей под будущую застройку;
- Стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Строительная отрасль существенно поддерживается государством и является одной из наиболее финансово устойчивых в России;
- В нашей компании всегда можно найти возможности для самореализации и профессионального роста. Следите за ними, включайтесь и развивайтесь. Активная жизненная позиция – главный движущий фактор для финансового и карьерного роста в ГК "Первый Трест";
- Прозрачная и понятная система оплаты труда, своевременная заработная плата.