Руководитель отдела внешнего документооборота, Ozon Банк

Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.

вам предстоит:

• Организовывать и контролировать работу отдела
• Осуществлять методическое руководство и контроль за организацией приема и консультирования клиентов и посетителей Банка
• Консультировать клиентов Банка по вопросам, в рамках компетенций
• Устанавливать обратную связь с клиентами (выяснять причины недовольства клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов, предпринимать меры по их разрешению)
• Подписывать, регистрировать и хранить организационно-распорядительные и нормативные документы Банка

мы ожидаем:

• Опыт работы на аналогичном участке в кредитной организации от 2-х лет
• Опыт работы с клиентами и разрешения спорных ситуаций
• Знание принципов ведения документооборота