Директор офиса
Директор офиса
Москва, Тверская улица, 4
Метро: Охотный рядОписание вакансии
Чем предстоит заниматься
Посмотреть контакты работодателя
- Организацией и координацией работы клиентского офиса
- Разработкой и внедрением стандартов обслуживания клиентов
- Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов
- Проведением регулярных оценок работы сотрудников и обратной связи
- Решением конфликтных ситуаций и управление жалобами клиентов
- Анализировать финансовые показателей и подготовку отчетности.
- Высшее образование (управление, маркетинг, педагогика или смежные области);
- Опыт 3+ лет в управлении фронт-офисом/клиентским сервисом в банке, розничном бизнесе или EdTech; успешный трек-рекорд построения сервисных команд
- Практический опыт найма, адаптации и мотивации сотрудников
- Знание процессов приёмной кампании и нормативной базы в образовании либо готовность быстро освоить эту область
- Стратегическое мышление, лидерские качества, высокая стрессоустойчивость и развитые коммуникативные навыки.
- Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий
- Вакансии открыты в двух офисах: м. Тверская и м. Нагатинская
- Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
- Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
- Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
- Корпоративные фитнес-услуги: на площадках корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры.
Адрес
Похожие вакансии
Начальник Отдела обслуживания клиентов Центрального офиса Департамента клиентского обслуживания
БАНК МБА-МОСКВА
Москва
до 212000 RUR
Управляющий директор (привлечение пассивов)
Всероссийский Банк Развития Регионов
Москва
до 420000 RUR
Руководитель дополнительного офиса (м. Севастопольская)
Московский Кредитный Банк
Москва
до 420000 RUR
Начальник управления территориального маркетинга
АНО Проектный офис по Развитию Туризма и Гостеприимства Москвы
Москва
до 230000 RUR