Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Обработка обращений клиентов в поддержку: оперативное и грамотное решение вопросов по продукции
• Консультирование потенциальных клиентов по продукции компании, помощь в выборе решения под задачу клиента
• Ведение сделок от первого контакта до закрытия: переговоры, согласование условий, оформление продажи. Иногда личные встречи с клиентами
• Составление коммерческих предложений (КП) под запрос клиента
• Деловая переписка с клиентами по email и в мессенджерах
• Оформление закрывающих документов в СберКорус
• Учёт и ведение операций в МойСклад (заказы, остатки, отгрузки)

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, умение вежливо и чётко вести диалог с клиентами в любых ситуациях, включая спорные
• Готовность совмещать два направления: поддержку текущих клиентов (решение вопросов, консультации) и работу с новыми клиентами на этапе покупки (консультирование, оформление сделки)
• Навыки деловой переписки — email, мессенджеры, оперативные и грамотные ответы
• Опыт работы в МойСклад — большой плюс (при отсутствии — готовы обучить)
• Базовые навыки работы с документами и ЭДО (счета, накладные, договоры) — готовность быстро освоить, если опыта пока нет
• Высокая обучаемость и готовность глубоко погружаться в новую предметную область — сферу информационной безопасности
• Уверенное владение ПК и стандартными офисными программами (Excel/Google Таблицы и т.п.)
• Стрессоустойчивость, внимательность к деталям, ответственность
  
  Не являются обязательными, но будут плюсом:
• Опыт работы по аналогичной позиции
• Высшее образование (не является требованием)
• Техническое, математическое, инженерное или профильное образование (информационная безопасность) — весомое преимущество
• Знание Английского языка на B2 и выше

• Полное обучение продукту и погружение в специфику информационной безопасности — никаких требований к предварительным знаниям отрасли
• Работа в стабильной компании с собственным производством и развивающимся международным направлением
• Возможность профессионального роста внутри компании
• Формат работы: офис (Москва, ул. флотская 5а) + удалёнка (Москва)