Специалист Отдела клиентской поддержки Контакт-центр (колл-центр/оператор на телефоне)

Новосибирск, улица Писарева, 32

Метро: Гагаринская

Описание вакансии

Обязанности:

Прием и обработка обращений клиентов физических и юридических лиц по вопросам, входящим в компетенцию Контакт-центра по телефону и дистанционным каналам.
Консультирование Клиентов по телефону и в чат-онлайн в соответствии со стандартами обслуживания Банка.
Обработка письменных обращений от Клиентов Банка и внесение в программное обеспечение Контакт-центра информации по Обращениям.
Обработка запросов, поступающих от Департамента информационной безопасности по тематике: «уточнение у клиента правомерность

проводимых операций».

Требования:

Официальное оформление по Трудовому Кодексу РФ с первого дня работы;
Полноценный двухнедельный курс обучения базовым навыкам и знаниям, что необходимо для работы с первого дня трудоустройства;
Личного наставника на весь период срока обучения и адаптации;
Постоянную информационную поддержку и помощь более опытных коллег, менеджера по обучению и руководителя;
Современную IP-телефонию;
Удобную «Базу знаний» в формате «поисковика» для оперативной доступности всей необходимой в работе информации;
Регулярную обратную связь менеджера по качеству по итогам выполняемой работы;
График работы: Дневной график 2/2 (с 10:00 до 22:00 или с 09:00 до 21:00);
Построить карьеру в банковской сфере;
Получить расширенный соц. пакет (ДМС со стоматологией, доплата по больничному листу, дополнительные выходные по случаю важных событий в жизни.

Условия:

Начать и развивать свою карьеру в одном из крупнейших и надежных банков РФ с перспективной дальнейшего профессионального роста в банковской сфере;
Получать стабильный заработок и использовать расширенный социальный пакет;
Профессионально развиваться в молодом дружном коллективе в удобном Вам графике работы;
Уверенно освоить базовое банковское программное обеспечение;
Погрузиться в особенности дистанционной работы с клиентами в финансовой среде, получить ключевые навыки личностного и делового общения;
Регулярно повышать квалификацию и проходить дополнительное профильное обучение;
Адрес: г. Новосибирск, м. Гагаринская, ул. Писарева, 32.

Посмотреть контакты работодателя