Аналитик/квалификатор входящих заявок (удаленно, без продаж)

Описание вакансии

Группа компаний "Лаборатория" - крупнейшая в России негосударственная сеть аналитических лабораторий.

На рынке услуг 13+ лет. Специализируемся на лабораторных исследованиях в области экологии и охраны труда, выполняя весь спектр экологических исследований.

Мы помогаем предприятиям России эффективно решать вопросы в области экологии, руководствуясь этикой, здравым смыслом и заботой об окружающей среде. Данные работы являются для предприятий обязательными.

У нас есть своя лаборатория с государственной аккредитацией. Плюс ещё 50+ партнёрских лабораторий и свои отборщики по всей стране. Таким образом, достигнута самая широкая в России область аккредитации.

География работ: 80+ регионов России — от Калининграда до Камчатки, от Мурманска до Сочи.

За время работы мы сотрудничали с 6 000+ клиентами. Среди них 65 из ТОП-100 Российского бизнеса, такие как: Газпром, Роснефть, Лукойл, Транснефть, Сибур, Черкизово, Сбербанк, ВТБ.

Мы гарантированно даем лучшие цены за счет наличия собственной лаборатории и оптимизации внутренних процессов.

Рынок экологического контроля стабильно растущий: ежегодный объем обязательных экологических замеров в РФ 200 000+ объектов. Это обуславливает стабильный поток заявок и долгосрочную загрузку для наших специалистов.

В связи с ростом и расширением команды мы открываем вакансию: Аналитик/квалификатор входящих заявок (удаленно, без продаж).

Обязанности:

Звонки по входящим заявкам, с целью квалификации клиента (целевой/не целевой), без продаж;
20-30 разговоров в день по 5-10 минут;
Внесение данных в CRM-систему;
Грамотная коммуникация с клиентом;
Взаимодействие со смежными подразделениями.

Требования:

Обучаемость;
Внимательность к деталям;
Дисциплина и ответственность;
Желание развиваться в сфере экологии и услуг компании;
Опыт работы в CRM-системе (желательно);
Владение компьютером и веб сервисами на уровне опытного пользователя;
Ноутбук/компьютер со стабильным интернетом, а также наличие гарнитуры для полного удобства.

Условия:

Полностью удалённая работа;
График работы 5/2, 8-ми часовой рабочий день (1 час перерыв);
Выходные и праздники по производственному календарю;
Стабильная зарплата (2 раза в месяц, без задержек);
Оклад+KPI+бонусы;
Обучение необходимым навыкам и продукту, а также оплачиваемая стажировка;
Предоставление рабочего компьютера (при необходимости, после испытательного срока).