Оператор колл-центра/Квалификатор входящих звонков (в онлайн школу)

Привет! Это Ольга Коробейникова, эксперт международной онлайн-школы Академия осознанного мышления!

Мы, Академия осознанного мышления - онлайн-школа, помогающая возродить себя как Личность и открыть в себе потенциал для профессиональной реализации.

На рынке онлайн-образования Академия действует более 5 лет.

Наша история достижений:

• ТОП 30 из 18 тыс. онлайн-школ;
• 250 тыс.+ студентов на бесплатных программах;
• 20 тыс.+ студентов на платных программах;
• Ежемесячно +1 тыс. новых студентов, принявших решение возродить себя как Личность.

Сейчас мы усиливаем отдел первичных продаж и в поисках оператора колл-центра, который будет работать с входящими заявками и участниками вебинаров, кто не боится звонков, любит общаться с людьми и хочет зарабатывать на понятном результате.

Что нужно делать

• Обрабатывать входящие заявки на диагностику.

• Быстро связываться с клиентами по телефону.

• Звонить участникам вебинаров и тёплой базе.

• Задавать вопросы, выявлять интерес и потребность.

• Понимать, подходит ли клиент под диагностику.

• Назначать Zoom-встречи с диагностами.

• Фиксировать информацию в CRM.

• Работать по скрипту, плану и понятным KPI.

Что для нас обязательно

• опыт звонков, продаж, call-центра, клиентского сервиса или работы с заявками;

• спокойно относится к большому количеству звонков;

• умеет говорить уверенно, доброжелательно и по делу;

• не боится отказов и недозвонов;

• готов работать по скрипту и плану;

• умеет задавать вопросы и слышать клиента;

• аккуратно ведёт CRM;

• хочет развиваться в продажах, коммуникациях или онлайн-образовании.

• будет большим плюсом наличие опыта в онлайн-школах, EdTech, appointment setting или работе с вебинарными заявками будет.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы, дружная команда

• Прозрачную систему: оклад + бонус за результат

• Понятное обучение и готовые скрипты

• Входящие и тёплые заявки

• Пространство для роста ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​в сфере психологии и онлайн-образования.

• Крутая прокачка навыков общения в диалоге с клиентами

Как стать частью нашей команды?

Шаг 1. Откликнитесь на вакансию. Мы рассматриваем резюме с сопроводительным письмом.

Шаг 2. Что написать в отклике (будем знакомиться):

Начните сопроводительное письмо с ответов на короткие вопросы:

1. Был ли у вас опыт звонков?

2. Сколько звонков в день вы делали или готовы делать?

3. Почему вам интересна работа в онлайн-школе по психологии?

Шаг 3. Дождитесь обратной связи. Мы пригласим на собеседование, если указанный опыт будет релевантным.

Жду ваш отклик! До встречи на собеседовании!