Представитель авиакомпании

Москва

Метро: Библиотека им.Ленина

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Работа в зарубежных аэропортах, обслуживание рейсов различных авиакомпаний (Мальдивы, Сейшелы, Шри-Ланка, Маврикий)
Подготовка рейса к регистрации, закрытие рейса
Координация наземных служб по обслуживанию ВС
Контроль за формированием обслуживающей компанией документации для вылета ВС
Проведение предварительного расчета коммерческой загрузки ВС
Контроль за организацией посадки/высадки пассажиров в/из ВС
Корректное и вежливое общение с пассажирами в любых ситуациях, разъяснение правил перевозки; обоснование невозможности выполнения требований, противоречащих правилам воздушной перевозки
Принятие ответственных решений, в том числе для исключения/минимизации задержки рейса

Требования:

Знание системы регистрации/бронирования: L-DCS, Астра, Sirena,Leonardo, Amadeus; понимание общих принципов работы систем регистрации
Знание основной техники перонного обслуживания, правил безопасности при обслуживании ВС
Знание норм наземного обслуживание ВС в части выполнения ТГО ВС
Умение читать полетную документацию, в т.ч. прилетные/вылетные телеграммы LDM, CPM, PSM, LOADSHEET и др.
Понимание принципа проставления кодов при задержке рейса
Понимание принципа устройства салона ВС, багажных отсеков, принципов центровки и схем загрузки багажа/груза/почты
Опыт расчета заказа/дозаказа питания (исключение финансовых потерь авиакомпании)
Опыт проверки проездных документов/виз/паспортов с целью исключения депортации пассажиров и выставления штрафов страны вылета/прилета
Опыт работы с EMD; работа с БСО
Опыт работы в сбойных ситуациях: задержка, отмена рейса, отказ систем регистрации
Опыт в составлении (оперативном) большого количества отчетов
Опыт ведения деловой переписки по электронной почте
Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, Outlook
Английский - свободно

Условия:

Опыт работы в аналогичной должности обязателен. Обязательный опыт работы в гражданской авиации: агент регистрации от 3 лет или агент перронного обслуживания от 3 лет или представитель авиакомпании (или полное супервизирование рейсов) – от 1 года. Последний опыт работы в гражданской авиации - не более 3 лет от текущего момента
Работа за пределами РФ непрерывно периодами от 3 до 7 месяцев
Постоянное пребывание за пределами РФ с отпуском 1 месяц или вахтой от 2 месяцев, суммарно не менее 9 месяцев в году
Заработная плата по результатам собеседования
Бонусная программа, премии
Служебное жилье предоставляется
Визовая поддержка для сотрудника