Администратор ресепшен

Эко-курорт «Ладога Парк» (п. Кокорево, берег Ладожского озера) приглашает сервисную и ответственную девушку на позицию администратора службы приёма и размещения. ВЫ «сервис» курорта: встреча, заселение, работа с документами, касса, координация служб, продажа дополнительных услуг.

О компании

Эко-курорт «Ладога Парк» — современный отельный комплекс на берегу Ладожского озера. Домики, барнхаусы, беседки, мангалы, пляж. Активно растущий проект с высокими стандартами сервиса.

• Встречать и заселять гостей: проверка паспортов, оформление договоров (регистрационных карт), актов, ознакомление с правилами проживания под роспись.
• Выдавать ключи от домиков, парковочные талоны, объяснять правила парковки и рассказывать об инфраструктуре комплекса.
• Работать с кассой Эвотор и терминалом эквайринга: приём наличных и безналичных платежей, обязательная выдача чеков гостю.
• Координировать работу хаускипинга: передача номеров на уборку, заявки на детские кроватки, дополнительные места, украшения номеров.
• Обзванивать гостей: контроль своевременного заезда, звонок через 1–2 часа после заселения для сбора обратной связи.
• Вести систему TravelLine: создание и проверка броней, внесение заметок с пожеланиями гостей, контроль статусов бронирований.
• Отвечать в мессенджерах (МАХ, ВК) и по телефону на вопросы проживающих гостей.
• Продавать дополнительные услуги: баня, сап-борды, завтраки, украшение номеров
• Подготавливать документы на следующий день: договоры, парковочные талоны, списки заездов.
• Передавать смену: отчёты по кассе, броням, проблемным вопросам, список проживающих для охраны.

• Опыт работы на ресепшен, в гостинице, глэмпинге или на базе отдыха от 1 года будет преимуществом. Мы также рассмотрим новичков с горящими глазами и сервисным мышлением.
• Грамотная устная и письменная речь, уверенное общение, приятная внешность, улыбка.
• Навыки работы с кассой, терминалом эквайринга и документами приветствуются — всему остальному мы обучим.
• Знание PMS-систем (TravelLine, Bnovo, ProHotel и других) будет большим плюсом.
• Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость, умение решать конфликты доброжелательно.
• Готовность работать в выходные и праздничные дни по графику.
• Приоритет — кандидаты из п. Коккорево, Рахьи, Всеволожска и ближайших населённых пунктов.

• Заработная плата: 60 000 – 70 000 рублей на руки в месяц. Это оклад плюс процент от индивидуальных бронирований и продажи дополнительных услуг при выполнении плана продаж на отдел.
• График работы: сменный 2/2, с 9:00 до 21:00 (12-часовые смены).
• Место работы: Эко-курорт «Ладога Парк», Ленинградская область, Всеволожский район, поселок Кокорево (берег Ладожского озера).
• Проживание: иногородним предоставляем жильё после успешного прохождения стажировки.
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц.
• Стажировка: оплачиваемая, проходит с наставником на территории комплекса.
• Дружный коллектив, красивая природа, реальная возможность зарабатывать больше за счёт процента от продаж.

• Почему стоит выбрать нас

• Красивое место работы — Ладожское озеро, сосны, чистый воздух.
• Понятный график 2/2 — много свободного времени для личных дел.
• Реальные бонусы за продажу дополнительных услуг.
• Вы — главное лицо комплекса, ваша работа напрямую влияет на впечатления гостей.
• Поддержка руководства и чёткие регламенты для каждой задачи.