Оператор call-центра

Омега Центр — проверенная временем компания с многолетним опытом, специализирующаяся на техническом обслуживании автомобилей различных марок. Мы гордимся тем, что предоставляем услуги, пользующиеся доверием у горожан, крупных предприятий и организаций города Рязани. Мы приглашаем к сотрудничеству оператора call-центра\кассира.

Ваша главная задача — сделать путь клиента к нам максимально комфортным. Вы будете консультировать по телефону и в мессенджерах, помогая разобраться в услугах, ценах и акциях. Вы — тот, кто грамотно запишет клиента на удобное время, внесет все данные в нашу систему и напомнит о предстоящем визите.

Ваши задачи:

• Консультирование клиентов по телефону, в мессенджерах и по электронной почте.
• Предоставление полной информации об услугах, стоимости, сроках ремонта и действующих акциях.
• Профессиональная обработка заявок, поступающих через сайт и другие каналы связи.
• Продажа дополнительных услуг и формирование заказов.
• Ведение и актуализация данных о клиентах в CRM-системе.
• Запись клиентов на диагностику, техническое обслуживание (ТО) и ремонт.
• Совершение исходящих звонков для подтверждения записи и напоминания о плановом ТО.
• Информирование клиентов о готовности автомобиля.
• Работа с претензиями и пожеланиями, их фиксация и передача в профильные отделы.
• Проведение кассовых операций, работа с кассовой техникой.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с графиком работы 2\2 с 08:00 до 20:00.
• Выплаты дважды в месяц.
• Доступ к льготным условиям на обслуживание в слесарном и кузовном цехах, а также услуги мойки, что позволит вам заботиться о своем автомобиле на высоком уровне.
• Подарки детям и активное участие в корпоративной жизни организации.

Пожалуйста, отправьте нам любое сообщение, чтобы мы увидели, что Вы заинтересовались данной вакансией.