Оператор чата

Привет! Меня зовут Алёна, я HR-руководитель в компании "Cosmetology Group". У нас открыта новая вакансия оператор чата, но мы её быстро закроем, так что читай описание скорее и откликайся!

"Cosmetology Group" – динамично развивающаяся компания, лидер на рынке по продажам косметологического оборудования и комплектующих к нему с 2020 года, работаем по всей России и странам СНГ.

Условия:

- график работы 5/2, выходные - понедельник и вторник

- работа в офисе и на удаленке, гибрид (первый месяц обязательное присутствие в офисе)

- фиксированный оклад 50 000 руб.

- обучение и поддержка на старте;

Обязанности:

- мониторинг и обработка сообщений в живом чате (онлайн-консультации клиентов в реальном времени);

- быстрые и грамотные ответы на комментарии в социальных сетях и других площадках;

- сбор первичной информации о клиенте со всех возможных каналов (сайт, чат, соцсети, мессенджеры, формы заявок и др.);

- работа в CRM-системе: внесение данных клиентов, создание и ведение сделок;

- контроль этапов сделок, своевременное обновление статусов, напоминания клиентам;

- поддержание коммуникации с клиентами на всех этапах;

- выполнение дополнительных поручений руководителя, связанных с клиентским сервисом.

Требования:

- грамотная устная и письменная речь;

- ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость;

- умение быстро ориентироваться в информации и находить данные в разных источниках;

- опыт работы в продажах, поддержке или чатах — будет преимуществом;

- уверенный пользователь ПК, знание CRM-систем — преимуществом.