Менеджер сопровождения заказов/Кастомер

Обязанности:

Крупная полиграфическая компания, в которой производство этикеток любой сложности является одним из ведущих направлений деятельности. Компания обслуживает территорию России и стран СНГ. Сейчас расположение - г. Колпино, в будущем планируется переезд, метро Шушары.

-Поддержание связи с клиентами в рамках действующей рабочей группы;

-Сопровождение заключения Договоров и дополнительных соглашений;

-Обработка входящих запросов и заказов от действующих клиентов;

-Анализ входящих тех. условий и макетов и участие в оптимизации полиграфического исполнения, которое в итоге должно отражаться в согласованном Заказчиком макете;

-Подготовка технологического брифа в целях расчета стоимости проекта;

-Формирование расчета стоимости проектов (в перспективе);

-Сопровождение заказа от подтверждения до отгрузки с грамотным оформлением всех внутренних технологических документов;

-Расчет, инициирование и контроль обеспечения сырья под текущие заказы и перспективные прогнозы;

-Участие в управлении потоком заказов и приоритизация при высокой загрузке производства;

-Контроль качества/сроков, участие в разбор инцидентов;

-Решение форс-мажорных ситуаций в пользу обеих сторон;

-Работа с рекламациями;

-Работа с дебиторской задолженностью;

-Контроль отсутствия неликвидной продукции на складе;

-Подготовка периодических отчетов, анализ фактической маржинальности и выработка предложений по повышению доходности;

-Работа с обратной связью от клиента в целях улучшения сервиса;

-Координация задач между подразделениями;

-Предложения по оптимизации и участие в выработке регламентов;

• Успешный опыт работы от 3х лет в сопровождении заказов/проектов (приоритет направление ПОЛИГРАФИЯ)
• Глубокое погружение в производственные процессы
• 1С, MS Office, желательно графические редакторы.

• Оформление по ТК РФ, 5/2 с 09.00 до 18.00
• Фикс 130 тыс. рублей gross
• Санкт-Петербург, г. Колпино, территория Ижорского завода, 39, литБУ, планируется переезд (территориально метро Шушары)