Специалист технической поддержки/Оператор чата поддержки

Компания "Мониторинг для бизнеса" занимается ГЛОНАСС/GPS мониторингом автотранспорта с 2011 года, обслуживая на сегодняшний день более 2000 предприятий.

Наши основные заказчики - грузоперевозчики, таксисты, владельцы спецтехники, а также компании с собственным автопарком. Мы помогаем нашим клиентам сокращать расходы на содержание автопарков за счет полного контроля за работой техники и исключения ее не целевого использования.

В связи с ростом клиентской базы нам требуются новые сотрудники в отдел технической поддержки.

Вам предстоит:

• консультировать клиентов компании по телефону и e-mail по работе с ПО мониторинга транспорта
• настраивать ПО по мониторингу транспорта в соответствии со стандартами компании
• вести обращения клиентов в CRM системе
• работать с жалобами клиентов, решать их вопросы
• соблюдать инструкции и регламенты

Необходимый опыт и личные качества:

• вы уверенный пользователь ПК
• у вас технический склад ума, оптимально наличие технического образования
• у вас грамотная письменная и устная речь
• вы порядочный и стрессоустойчивый человек
• вы готовы к обучению

Условия:

• оклад + премии, белая зарплата
• оформление по ТК РФ, работа в офисе, БЦ Капитал
• возможен гибридный график (частично удаленно, частично в офисе)
• график работы 5/2 или 2/2, плавающие смены
• адекватное руководство