Специалист по пролонгации

Вы будете работать с базой действующих клиентов автосалона. Ваша главная цель — своевременное продление договоров (страхование, сервисные контракты).

Совершение исходящих звонков клиентам с напоминанием о приближении срока окончания договоров (страхование КАСКО/ОСАГО, дополнительные услуги) и предложение пролонгации.

Работа с клиентами, у которых истекает срок действия договоров, консультация условий продления.

Внесение информации о разговорах, фиксация намерений клиента, контроль статуса обработки заявок.

Подготовка и проверка документов на пролонгацию, отслеживание сроков действия старых и новых договоров (высокая важность внимания к деталям).

Ежедневное ведение отчетности по количеству звонков, успешных пролонгаций и отказов.

Работа с возражениями, предложение альтернативных условий пролонгации для сохранения клиента в салоне.

Среднее профессиональное или высшее

Приветствуется опыт в страховании или кредитовании, опыт в продажах, но главное — готовность учиться. Обязателен опыт работы с исходящими/входящими звонками и клиентами.

Уверенный пользователь ПК, знание CRM-систем, умение работать с договорами и отчетами.

Клиентоориентированность и грамотная устная речь.

Стрессоустойчивость (много разговоров с разными клиентами).

Активность и настойчивость (умение «мягко» убеждать).

Будет преимуществом: Понимание продуктов автострахования (ОСАГО, КАСКО,) или банковских кредитов.

Официальное по ТК РФ с первого дня (оформление, больничный, отпуск).

Оклад + ежемесячный KPI (за выполнение плана по пролонгациям). Оклад обсуждаем на собеседовании, KPI прозрачный и достижимый.

Обучение полностью за счет компании на стандартном графике 5/2. Вас научат продуктам, скриптам и работе с CRM. Выход на сменный график только после аттестации.

Выплаты 2 раза в месяц.